Розыск платежа

07.08.2021 14:47

7462

Оценка

Отзыв проверен

5 августа обратилась в чат Банка для уточнении информации о своём платеже по кредиту. Объяснила сотруднику Екатерине, которая вела со мной диалог в чате, что ранее 4 августа направляла перевод через мобильное приложение Промсвязьбанка с карты стороннего банка для оплаты кредиты в Промсвязьбанке, но денежные средства до сих пор не поступили. Уточнила информации в Сбербанке с карты которого выполнялся перевод, о том что деньги были списаны со счета, так же имеется чек о выполненной операции! Сотрудник Екатерина предложила направить запрос в профильное подразделение для уточнения информации по моему платежу, сказав что срок рассмотрения до 3-х рабочих дней, я согласилась! По истечению указанного сотрудником Екатериной времени, обратилась на линию Промсвязьбанка, где мне сообщили, что запрос на моё имя отправлен не был! Полное неуважение к своим постоянным клиентам! Вряд ли посоветую данный банк своим знакомым, так как сотрудники не могут выяснить элементарный вопрос!

ПСБ

2021-08-13T11:37:35+03:00

Уважаемая MariiGor97! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса и для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, ведь это помогает нам становиться лучше. Описанная Вами ситуация была доведена до сведения руководства с целью учёта в дальнейшей работе. По имеющееся у нас информации со стороны сотрудника Контакт-центра Вам был осуществлен звонок 09.08.2021, в ходе которого Вам были даны разъяснения о статусе интересующей Вас операции. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подтверждение перевода средств user-328024688670 27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда user-108326161591 Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-513926005439 Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...

ПСБ

Юлия помогла в поиске необходимой информации IvSm1987 Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...

ПСБ

Оказана помощь в переводе user-151823053138 Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...

ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026