Онлайн чат

09.08.2021 12:20
4344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Техподдержка в онлайн чате полностью недееспособна. Один элементарный вопрос остается без ответа два дня и до сих пор ответа нет.  Вопрос от бота уходит к специалисту, и каждый из специалистов берет время на изучение вопроса и пропадает с концами. Не совсем понял как можно приложить скрины общения из чата. При необходимости вышлю на почту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-17T22:33:09+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-25T17:56:05+03:00
Добрый день. В чат пишет много клиентов, поэтому время ожидания ответа было увеличено. Действительно, для проведения консультации, сотрудник должен ознакомиться с перепиской и вопросом клиента, на что необходимо время. Сожалеем, что заставили вас так долго ждать. С сотрудником, не связавшимся с вами, проведем работу. Проценты по кредитной карте начисляются ежедневно на сумму общей задолженности исходя из годовой процентной ставки. Рассчитываются по формуле: сумма начисленных процентов за период = сумма задолженности : на количество дней в году Х годовую % ставку Х на количество дней использования средств. Подробную информацию мы направили в ваш личный кабинет Райффайзен Онлайн, раздел "переписка с банком". Заказать расширенную выписку вы можете у сотрудников информационного центра или в чате. Калиновская Мария Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка