Банк не ценит время своих клиентов

Добрый день. Мной была оставлена заявка на кредитную карту данного банка. Предварительное решение было положительным, с запрашиваемым лимитом в 35 000 рублей. Также был выбран вариант именной карты, о доставке которой в отделение было сообщено утром 06.08.2021. 06.08.2021, придя в офис, сотрудница банка сообщила, что передо мной в очереди 11 человек, время ожидания составит чуть более 40 минут. Запомним эту цифру. Времени ждать не было, поэтому мной было принято решение прийти уже в понедельник. 09.08.2021 обратилась в отделение для получения кредитной карты. Очередь передо мной составляла 3 человека. Обслуживание каждого занимало не менее 20 минут, в том числе выдача карты. Спустя минут меня принял сотрудник. Смутило отсутствие бэйджа. Оказалось, стажер. Это мне уже пояснила заместитель руководителя отделения, которая пришла на помощь сотруднику по моему вопросу, зачем мне дебетовая карта, если оформлялась кредитная. Данный вопрос был решен. Оформление заняло более 20 минут. Еще 10 минут сотрудник решал вопрос с кредитной картой, проверяя окончательное решение. В итоге: лимит 10 000 рублей, совершенно не интересный мне, плюс у меня на руках дебетовая карта и лишний не нужный мне счет. На мой вопрос, могу ли я самостоятельно закрыть его, ответ зам. руководителя и стажера Максима был однозначен: могу. Уже уйдя из отделения, через личный кабинет была закрыта дебетовая карта. Но счет не закрывается, так как он единственный и требует визита в банк. То есть, консультация была некорректной. Время потрачено зря, а на повторный визит у меня его нет, как и желания посещать плохо организованный офис. Вопрос не в количестве людей в очереди, а в длительности обслуживания каждого. Альфе есть над чем работать. Придя за картой меня долгое время регистрировали как нового клиента. Почему, оформляя кредитную карту, я не могу сделать это сразу самостоятельно, с кофе на своем диване, а не на кресле в офисе, ожидая непонятно чего более часа. В итоге 1,5 часа было потрачено впустую. Не считая дороги до офиса. Буду ли я Вашим клиентом как физ. лицо? Нет. Открою ли я расчетный счет для своего бизнеса в Вашем банке? Нет. И скажу еще 10 друзьям этого не делать.