Возврат денежных средств

10.08.2021 06:16
3029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом альфа банка с 2019года , раньше была очень довольна обслуживанием вашего банка , советовала всем знакомым. НО 31.07.2021 я хотела снять деньги с кредитной карты ( лимит карты 50тыс руб) через банкомат который находится по адресу Кирова 55 ТРЦ СИТИ МОЛЛ , деньги с карты списались (-50ты) а по факты банкомат деньги не выдал. После этого позвонив на горячую линию альфа банка , специалист банка ответила что деньги вернуться на счёт в течении 3 дней. На следующий день поступили на карту 50тыс рублей  , но через пару часов , когда я зашла в приложение альфа банк увидела что на моей карте (лимитом в 50ты) -100 000 руб . Начала звонить на горячую линию каждый сотрудник банка говорил абсолютно разную информацию и не одна из них мне не как не была полезна. На карту так же я положила 30000 т к начали снимать проценты по непонятной задолжности. Далее мне пришло смс с информацией о том что деньги вернуться на карту до 7.08.2021 , по итогу сегодня 10.08.21 на моей карте задолжность 20049 , не какие денежные средства возвращены не были , банк до сих пор со мной не связался . Дозвониться до специалиста по горячей линии не возможно. Я очень разочарована в обслуживании банка !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-18T06:44:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-21T09:53:04+03:00
Уважаемый клиент, деньги уже зачислили на ваш счёт. Извините за неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка