Обман и не компетентность сотрудников Альфа-банкка

Полное разочарование! С 2012 года являюсь клиентом банка, за это время привел туда с десяток друзей и знакомых, будучи уверенным, что Альфа – самый лучший современный банк с выгодными предложениями по картам. Сам пользовался дебетовой картой, получал кэшбэк деньгами и милями все было классно, до момента, когда я решил воспользоваться кредитным продуктом банка, а именно кредитной картой 100 дней без %. Первая неприятность произошла, когда в магазине при попытке рассчитаться кредиткой, карта не срабатывала. Как выяснилось при звонке в колл-центр – карта не была привязана к моему кредитному счету – в отделении мне выдали неработоспособный кусок пластика, хотя при получении карты менеджер попросил меня, при нем активировать карту и произвести первую операцию (пополнить баланс телефона) для «подтверждения ее работоспособности», что и было сделано. Для решения пришлось ехать в банк, что убило час моего времени. Вторая неприятность произошла со мной сегодня, при попытке воспользоваться на мой взгляд главным преимуществом кредитной карты Альфа-банка ради которой она открывалась – это «Снятие наличных без комиссии» по условиям банка можно снимать до 50 тыс. в месяц без комиссии. Минут 10 утром безуспешно пытался получить в банкомате 50тыс. на каждую мою попытку получал уведомление – «недостаточно средств», хотя задолженности по карте не было и лимита хватало. Попробовал снять 45тыс, на этот раз банкомат деньги выдал, НО изучив операции по карте в Альфа-мобайл, увидел, что за выдачу наличных у меня удержали комиссию в размере 2700, что противоречит условиям и идее самой карты. Опять же при звонке в колл-центр мне сказали, что услуга «Снятие наличных без комиссии» у меня не подключена и не предусмотрена моим договором. В ответ на мои возмущения, как такое может быть, и что мы с менеджером в отделении банка при получении карты несколько раз проговаривали о том, что мне будет предоставлена такая возможность – мне сказали «извините мне очень жаль, что менеджер банка неверно вас проинформировал, снятие наличных без комиссии, вашим договором не предусмотрено.» Стоит ли писать о том, что информации, согласно которой услуга «Снятие наличных без комиссии» подключается отдельно, а также, что Кредитная карта 100 дней без % в природе существует без опции «Снятие наличных без комиссии» нигде нет. Пожалуй, для себя буду выбирать другой банк: 1. У банка косяк на косяке, за что они приносят свои извинения, но платить за это придётся Вам. 2. После общения с сотрудниками банка хочется выкинуть карту и забыть дорогу в альфа-банк. 3. Для решения любого вопроса в 2021г. нужно посещать отделение банка, вы серьезно? 4. Колл-центр, это просто жесть. Пожалуй, без мата я не смогу описать уровень компетенции и поддержки этого отдела. P.S.: Во вложении скрин с документами и деталями операции которые присылают на почту после получения карты.