Невыполнение условий договора

4.08.2021 обратились в отделение банка за кредитом. После заполнения заявка была одобрена, и специалист озвучила условия кредита: 8,3% годовых и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие приобретение финансовой защиты, иначе условия по кредиту изменятся в худшую сторону, хотя в общих условиях на сайте Ренессанс кредит прописано, что отказ от финансовой защиты не может повлечь ухудшения условий кредита. Тем самым нас вынудили приобрести финансовую защиту.  Во время подписания договора, были проставлены отметки об отказе от смс-оповещения, но сотрудник это проигнорировал и на следующий день пришла смс с информацией, что данная услуга подключена. Так же во время подписания договора оказалось, что 8,3 % это не годовая ставка, а переплата за год, а ставка составляет 14.5%. 6.08.21 обратились в отделение повторно, для отказа от финансовой защиты, срок охлаждения этой услуги 10 дней. Специалист в отделении сказала, что в случае отказа от финансовой защиты, банк пересмотрит процентную ставку, с повышением до 23%, и увеличением ежемесячного платежа на 3-5 тыс рублей, хотя в договоре прописано обратное. Заявление от нас не приняли, сославшись на то, что необходимо присутствие руководителя офиса. Сказали приходить 9.08.21 до 18:00. 9.08.21 мы пришли в 17:00, но руководитель уже ушла домой. Заявление от нас приняли. От смс-оповещения посоветовали отказаться в приложении. В чате приложения предложили отказаться без возврата средств. Но после того, как указали, что подключили после отказа от услуги в договоре, написали, что отправят запрос. Не советую связываться с этим банком.