Невыполнение обязательств по Акции по кредитной карте Кэшбэк

Оформил кредитную карту по ссылке [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000/]https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000/[/url],  по по акции "Кэшбэк 2000 ₽ при тратах от 5000 ₽ в первые 30 дней после активации карты". Получил кредитную карту 29.04.2021. Выполнил условия акции п.5.1 и п.5.2, совершил покупки более чем на 5000р с 29.04.2021 по 08.05.2021. В июне обещанный кэшбэк не получил. Обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом: 03.06.21 11:35  «Здравствуйте, оформлял кредитную карту по акции "Кэшбэк 2000 ₽ при тратах от 5000 ₽ в первые 30 дней после активации карты", подскажите когда получу кэшбэк 2000р». Консультант не разобравшись или не зная про условия акции ответил: 03.06.21 12:03 «По правилам акции кэшбэк ограничен и не может быть начислен всем участникам акции из-за её высокой популярности. Кэшбэк будет начислен участникам, выполнившим все условия в числе первых. Это регламентируется п. 4.2 правил акции». Прислав ему ссылку на акцию и правила проведения акции в pdf. Ответ консультанта Антона: 03.06.21 12:12  «Сейчас уточню, возможно про разные акции говорили. По готовности напишу вам. Спасибо за ожидание. Прошу прощения. не верно уточнил акцию. У нас их несколько с похожими условиями. У вас акция «Кэшбэк по кредитной карте 100 дней без процентов». Кэшбэк начисляется ежемесячно, с 1-го по 15-й рабочий день каждого календарного месяца, в период с 29 марта 2021 по 28 августа 2021 года включительно. Чтобы получить кэшбэк, карта должна быть получена и активирована до 28.07.2021, сделаны покупки не позже, чем через 30 дней с момента оформления заявки (до 28 августа).» Обратился повторно 28.07.21 15:01, консультант уточнил когда были совершены покупки, ответила 29.07.21 01:52 «У вас не выполнены условия. Нужно было совершить покупки на сумму 5000 рублей по карте в течение 30 дней с даты оформления карты» Я 29.07.21 08:31 привел скиншоты и выписку о том, что условия выполнены совершил покупки более чем на 5000р Ответ консультанта 29.07.21 08:31 «Спасибо за ожидание. Вижу, что трат по картам у вас больше 5 000 рублей. Можете отправить ссылку, по которой заказывали карту? Нужно будет направить запрос коллегам для решения вашей проблемы» Сейчас направлю запрос коллегам, ориентировочный срок рассмотрения 5рабочих дней. Постараемся вернуться к вам с ответом до 07.07.2021. 07.07.2021 «Здравствуйте. Пока ответ по вашему запросу не поступил. Ответ будет предоставлен исходящим сообщением в Альфа - Мобайл, в случае, если срок будет увеличен, мы дополнительно вас проинформируем. Извините, что задержали с ответом.»   Обратился повторно 14.07.21. Ответ «Статус обращений, которым присвоен номер: https://online.alfabank.ru/user_profile/claims_history Там есть ваши обращения, ответ по ним, примерный срок рассмотрения. Если оформляли запрос через сотрудника и номера нет, примерный срок рассмотрения — 10 рабочих дней.» к сожалению ответ пока еще не поступал от коллег, ожидаем сроки могут быть увеличены до 10 рабочих дней . Простите за длительное ожидание. Ответ консультанта 20.07.21 09:25 «Понимаем, что задержались с ответом. Простите, что так вышло. Стараемся решить вопрос как можно быстрее. Постараемся вернуться с результатом до 02.08.2021» 11.08.21 Вопрос до сих пор не решен! Мне не понятно как для такого крупного банка, не выполнить такие простые условия акции, и постоянно увеличивать сроки обращения до бесконечности. Убедительная просьба выполнить обязательства по Акции, и начислить 2000 рублей в соответствии с условиями Акции.