Необоснованные ограничения и навязывания платных услуг

12.08.2021 09:55
5781
Оценка
1
Отзыв проверен
Обычная ситуация - необходимо оплатить счет за товар в пользу ООО у которой счет не в сбере.  По идее проблем не должно быть, заходим в СБОЛ, выбираем платежи, вводим ИНН или номер счета и нажимаем поиск, увы, нет такой организации, сообщает система. Ну как нет, ты же в сознании, перед тобой счет на оплату и реквизиты. Снова перепроверяешь, вводишь и снова нет. Потом видишь мелкий зеленый шрифт чуть ниже диалоговой формы "перевод по реквизитам", клик туда и все заработало, и организация в наличии и счет в порядке. Как выяснил в чате, в основной форме показываются только организации у которых со сбером договор.  Ну крайне неудобно и выглядит странно, ведь не за "спасибо", а за комиссию причем немаленькую. А теперь еще одна ситуация, снова счет, и мы уже помним, что оплатить  можно в разделе по реквизитам, и одно но, счет на 2,8 млн за авто.  И оплатить его самостоятельно НЕВОЗМОЖНО! Оплатить можно только счет на 1 млн и не более, комиссия кстати за такой перевод 500 р., таков суточный лимит по карте. Продиктовано заботой о клиенте и защиты его от мошенников. Пришлось ехать в отделение и там отстояв очередь узнать, что снять нельзя деньги - такой суммы в кассе нет, а комиссия за оплату этого счета 1500р.  У меня вопрос, чем отличается сумма 100р или 1млн в разрезе мошеннических действий. Если я, как жертва, иду в банк и оплачиваю через кассу ЛЮБУЮ сумму, как сейчас, обманутые люди снимают в банкоматах или кассах нал и кладут на счета мошенников через банкоматы. Честное слово, для меня это дико, в прошлом году оплачивал счет на 800 т.р. через красный банк, с меня взяли комиссию 100р. Попытались с сотрудником дозвониться по номеру 900, чтобы подтвердить перевод через оператора, но пробиться через роботов даже она не смогла. Пришлось расстаться с полутора тысячами:( Так и не понял, почему я потерял уйму времени, нервов, получил риск подцепить ковид в переполненном отделении и еще за это заплатил?  Вам пора меняться, а мне пора присмотреться к другим банкам с более гибкими настройками для клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-12T11:56:42+03:00
Здравствуйте! В личном кабинете СберБанк Онлайн можно проводить операции на сумму до 1 миллиона рублей в сутки. Чтобы в момент вашего обращения в офисе была нужная вам сумма, рекомендуем обратиться для заказа заранее. Мне жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Ваши замечания учту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис.  7 сентября после получения переведа по СБП на... Читать полностью

18.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка