Самозанятым вход воспрещен

12.08.2021 15:31
11547
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я самозанятый, получаю доход на счет в альфе и с него же плачу налоги. В приложении у меня имелось соответствующее предложение  о кредитке от банка. Приложение предложило загрузить справку 2НДФЛ или с места работы по форме банка. Я решил что приложение еще не адаптировали для самозанятых и все разрешится при получении карты. Но через 3 дня мне не пришло оповещение о доставке карты (как было обещано - даставка за три рабочих дня). И через неделю тоже не пришло вообще никаких уведомлений. Я подумал что что-то пошло не так и заявку отклонили и не уведомили. К тому времени я уже естественным образом разрешил проблемы и уже не хотел кредиту. Но через месяц мне позвонили и сказали что карта таки приехала! Так что я пришел в банк и диалог был примерно следующий - Нужна справка 2НДФЛ - Я самозанятый - Тогда справка с места работы по форме банка - Я самозанятый - Вы работаете в организации? - Я самозанятый - Вы работаете на себя? - Да - Вы ИП? - Я самозанятый - Вы официально не трудоустроены? - Я официально самозанятый - ..... В конце концов мне сказали что нет, так не пойдет, надо или 2НДФЛ или справка по форме банка, бланк мне распечатали и выпроводили. Так что мне осталось полезть в гугл чтобы узнать как самозанятые подтверждают доходы. Всего пара кликов в "мой налог" и электронная справка с цифровой подписью в моем телефоне. С этой справкой я вернулся в банк. Я отправил справку на имейл сотрудницы, но это ни к чему не привело. Сотрудница сказала что ей нужно указать данные организации, иначе ну никак нельзя. В итоге мне пришла идея загрузить справку через приложение, через которое я изначально оформлял карту, через экран где спрашивали 2ндфл или справку с места работы.  Посовещавшись с сотрудницей именно это я и сделал. Практически моментально пришло уведомление "справка заполнена некорректно",  уточнив у сотрудницы я убедился что был отказ. Ну отказ и отказ, скажете вы, ты же сам не хотел уже кредитку и это естественное право банков - отказывать в кредите. Конечно же это так, хотя и странно что официальный документ от ФНС с цифровой подписью весит меньше чем справка из ООО, где "директор" с радостью подтвердит любой уровень дохода. Но прикол в том что возможность "продолжить" в приложении сохранилась. Пройдя еще несколько экранов я обнаружил что таки есть опция "официальный самозанятый", ура! Однако, я столкнулся с ошибкой - при попытке указать "рабочий телефон" "укажите телефон, который раньше не указывали в этом заявлении". А раньше я указывал "телефон работы". Видимо телефон работы должен отличаться от рабочего телефона. Ну или от телефона, который привязан к аккаунту. Интересно сколько телефонов должно у меня быть как у самозанятого? В общем я не стал дальше биться головой о стену, закрыл приложение и пошел по своим делам. Но что же было дальше? Мне немедленно пришло сообщение Имярек Батькович, продолжите заполнять заявку по сслыке. И в смс пришло. И в почту тоже пришло. И в приложение пришло. Вы что там совсем куку? Вы уже отклонили мою справку о доходах. Вы уже отклонили мой номер телефона. Что вам еще надо? Зачем, мистер Андерсон, почему? Во имя чего? Я был счастливым клиентом банка, рекомендовал его всем, пока вы меня не достали своими предложениями, что я согласился на одно. Ну я понимаю у маркетологов видимо KPI учитывает количество обращений по "спецпредложениям", а не количество выданных в итоге кредитов, я понимаю отказ, я понимаю что вы не готовы к работе с самозанятыми, но хотя бы не спамить о предложении, которое уже завернули?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-23T14:01:16+03:00
Уважаемый клиент, в настоящий момент подать заявку на кредитную карту, если вы являетесь самозанятым, можно только в отделении банка. Если оформление кредитной карты остаётся для вас актуальным, пожалуйста, обратитесь в любое отделение Альфа-Банка. Информацию касательно действий сотрудников в отделении мы направили в ответственное подразделение для проверки, по результатам которой примем необходимые меры. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка