Невозможность расторжения кредитного соглашения и закрытия счетов

12.08.2021 17:38
3441
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной по кредитным счетам были допущены просроченные задолженности,  по поводу которых я общался со специалистами отдела взыскания, которые клятвенно заверяли меня, что после погашения задолженностей счета будут закрыты и я смогу получить справки о закрытии кредитов. Долги я в итоге погасил в конце июля-начале августа. однако счета до сих пор открыты.  При обращении в отделение по адресу Москва, осенний бульвар 9, мне ничего не смогли внятно сказать, кроме того, что есть какая-то скрытая задолженность в районе 2600₽, однако никаких квитанций для оплаты или чего-то ещё не предоставили, при этом по выпискам по кредитным счетам никаких задолженностей нет, всё по нулям. В тот день я оставил обращения на горячую линию под номерами D2108041681, D2108041677, на которые так и не получил ответа по состоянию на 12 августа. Сегодня оставил ещё одно обращение по телефону на то, чтобы мне предоставили сроки рассмотрения тех двух обращений под номером A2108122125. Обращение на обращение, прекрасно. При этом письменную претензию с отметкой о принятии в отделениях и ГО Альфа-Банка оставить невозможно, в главном офисе можно только кинуть бумажку в почтовый ящик, а что с ней дальше будет происходить, загадка.  По итогу на данный момент 12 августа 2021 года кредитные счета открыты, справок о закрытии кредитов я получить не могу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T17:58:26+03:00
Уважаемый клиент, договор закрыт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка