Обман с датами окончания льготного периода

Пользуюсь кредитной картой 110 дней и не одной, всегда использую кредитные средства в льготный период, что позволяет не платить проценты, это очень удобно. Дата окончания льготного периода указывается в выписке приходящей на почту, также отображается в приложении. По карте *1917 в выписке за май, а затем и за июнь было указано окончание льготного периода 22.08. (скриншоты выписок с почты прикладываю, в теме письма видно по какой карте эти выписки) от этой информации я и отталкивался и в этот срок планировал погасить задолженность чтобы воспользоваться льготным периодом и не платить проценты. Очень удивился увидев в августовской выписке что льготный период у меня закончился 22.07., то есть сместился на месяц раньше и мне были начислены проценты 11570,71 руб. То есть получается что информации в выписке верить нельзя и можно легко попасть на проценты, что в моем случае и произошло. В чате оставил обращение CPL000000864789 еще 31 июля, но оно до сих пор не рассмотрено. Хотелось бы уже разрешения данной ситуации, проценты включены в следующий минимальный платеж и у меня нет никакого желания платить за ошибки банка в информировании. Все письма с выписками в которых указана неверная дата окончания льготного периода сохранены, при необходимости могу их предоставить.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c38/2108/50/b2c30d59a86d.png]https://c.radikal.ru/c38/2108/50/b2c30d59a86d.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d40/2108/90/5320bdc35f95.png]https://d.radikal.ru/d40/2108/90/5320bdc35f95.png[/url]