Заказал дебетовую карту, в отделение сказали ждать 5 дней, а потом сказали заявку Вы не подавали

И так, решил оформить карту Яндекс. Такси  4 августа через приложение Яндекс.про заказал карту и при способе получения указал отделение банка [i](При этом сразу смутило, что написано карта в этом отделение выпускается моментально - хотя заказывал именную).  [/i] После оформления  пришло смс: "Спасибо за заказ карты! Карта изготовлена и ждет вас в выбранном отделении ..." 5 августа пришел в это отделение, на что мне сотрудник ответила: "Вижу Вашу заявку, она еще не обработана (или на рассмотрении, точно не помню), срок изготовления ее составит до 5 рабочих дней, а пока могу выпустить моментальную. Я согласился. На вопросы: " Будет ли на ней такой же кэшбек? и почему смс, что изготовлена мне уже пришла!?" - развели руками. [b]Компетентность сотрудников на "высоте" [/b]В этот же день обратился в онлайн чат, где оператор извинился и сказал, что смс прислали заранее [b][u](За 5 дней! вдумайтесь в это!)[/u][/b]. Срок изготовления Вашей карты займет 3-5 рабочих дня. Прождав все сроки и даже больше, сегодня я вновь обратился в онлайн чат. Мое сообщение долго проверяли, уточняли где и как заказывал и минут через 30 выдали: [s]Вы все врете и нет никакой заявки от Вас [/s]Александр, к сожалению, не вижу у вас заявок на карту Яндекс [i](5 числа сотрудник банка видела, а щас уже не видят - чудеса) [/i]Вы можете оформить ее повторно. Потом звонки на горячую линию, где тоже сказали заявки никакой не было. Хоть бы извинились.  P.S. все скрины с смс сообщениями  об онлайн заявке, об изготовлении и скрины общения с поддержкой имеются итог - карты нет, 10 дней ожидания впустую и никаких извинений. Хотел уйти от "зеленого банка" сюда, но с таким отношением, нужно искать другой банк