Не работают начисления кэшбека для Альфа-банка

13.08.2021 11:23
3601
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В условиях предоставления кэшбека указано, что на все сервисы Яндекса, а также кафе и рестораны предоставляется кэшбек в размере 5%. В итоге все операции Яндекс.Еды, Яндекс.Лавки, Яндекс.Заправки, Кафе и рестораны оценены в 1%... 03.07.2021 я оставил обращение по данному вопросу, ответа так и не получил... Сотрудники поддержки ничего по делу не могут ответить, получается ваша карта не работает...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-23T10:54:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 07.10.21 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-23T15:11:42+03:00
Уважаемый клиент, мы доначислили баллы по Яндекс-сервисам за июнь и июль, в том числе. Нам жаль, что возникла данная ситуация, дело в том, что у Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим, сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 5% или 10%. После того, как список терминалов обновляется, банк уже пересчитывает кэшбэк на повышенный. Мы уже нашли ошибку и исправим в ближайшее время, чтобы такого не повторилось. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка