Отвратительно

13.08.2021 13:17
4875
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В жизни брала уже 3 или 4 кредита, и ни с каким банком не было таких проблем в отказе от доп услуг как в этом.  Писала в чат дважды, проблему не решили!  Сначала отправляли в отделение, мне это неудобно. Потом все-таки отправили ссылку на онлайн заявление для отказа от фин услуг. Я его заполнила, отправляю - не принимают. Надо якобы ждать 7 дней , чтобы его рассмотрели.  Интересно, а что там рассматривать ? Спрашиваю кто будет рассматривать и какие результаты? Мне что ещё могут отказать в возврате ?? Я имею право в течение 14 дней отказаться от фин защиты. Мне говорят подождите 7 дней , а потом ещё 30 дней возврат денег и перерасчёт кредита, это если мне одобрят вообще и примут это заявление. А на минуточку - время идёт. А речь идёт о почти 9000 тысяч , это не какие-то копейки.  Все банки день в день все делают , знаю из опыта! Никому не советую , нервы треплют , на вопросы не отвечают , тянут время специально !!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-16T11:15:14+03:00
Добрый день. Знаем, что с вами связывался с сотрудник банка для предоставления информации по вашему обращению. Заявление на отказ от услуги сервис-пакет Финансовая защита, которое было направлено вами в чаты, было принято 13.08.2021 г. и находится в работе. Отказ в обработке заявления может поступить, если само заявление будет заполнено некорректно, но в таком случае клиентам поступает смс-уведомление об этом. Возврат денежных средств по данной услуге происходит в течении 30 календарных дней, согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт. Рекомендуем отслеживать поступление денежных средств в Интернет-банке/Мобильном-банке. С Уважением, Ренессанс Кредит
user8652783
2021-08-19T18:27:00+03:00
Проблема была решена практически сразу. Позвонил представитель банка, проинформировал повторно, извинился за то, что специалист в чате некорректно выразился. Деньги вернулись на счёт за этот Комфорт-лайт в этот же день. Пишите отзывы на проблемы, помогает в таких ситуациях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка