Отказ от сервис пакета «Комфорт Лайт»

13.08.2021 15:52
4993
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.07.2021 оформила рассрочку в МВИДЕО. При подписании кредитного договора , менеджер сообщила что в общую сумму автоматом включён сервис пакет Комфорт ЛАЙТ и что от него можно будет позднее отказаться обратившись в он Лайн чат. Первый ежемесячный платёж ещё не наступил, сегодня я попыталась отказаться от этой услуги на что мне ответили что от данной услуги отказаться невозможно!!!  что значит невозможно? Я ее ещё даже не оплатила! Прошу отключить услугу Комфорт Лайт. Я в ней изначально не нуждалась и как написано в кредитном договоре что она подключается только с согласия клиента это обман полный! Мне было сказано что оформить кредит без неё никак и что после оформления я могу отключить. Никаких сроков обозначено не было !
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-13T17:50:20+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связывался сотрудник банка и предоставил информацию по вашему обращению. Еще раз отметим, что дополнительные услуги от банка не являются обязательными, и не могут повлиять на решение банка о предоставлении кредита клиенту. Если при оформлении договора клиента не заинтересовали услуги предоставляемые банком, то для отказа потребуется проставить соответствующие отметки в заявлении на кредит. По вашему договору Сервис-пакет Комфорт-лайт будет отключен, а денежные средства будут возвращены в течении 5 рабочих дней. Советуем отслеживать поступление денежных средств на счет в личном кабинете Интернет-банка/Мобильного банка. Надеемся, что данное решение благоприятно повлияет на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
ElenaPPP
2021-08-24T14:22:36+03:00
Проблема успешно решена. Банк вернул деньги за сервис пакет Комфорт ЛАЙТ. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка