Не могут написать фамилию без ошибок

Ув. руководство банка. я открыл у вас счёт и получил мультивалютную карту. во время оформления в банке я предупредил сотрудника, чтобы не было ошибок в написании имени на английском в реквизитах. ибо подобное уже случалось в другом банке. он проверил и увидел, что, действительно, программа с автопереводом напечатала фамилию с ошибками. я попросил исправить, что он и сделал. однако. исправление коснулось только имени на карте. в реквизитах валютных счетов всё так же фамилия указана с ошибками. я 2 дня пытался решить эту абсурдную проблему в чате поддержки( просто жуткий чат. 40 сообщений с тупым ботом и не менее тупыми людьми) и по телефону (5 минут запись , а потом сбрасывает звонок). так что я вернулся в отделение банка и попросил исправить ошибки в реквизитах. несколько сотрудников тыкали клавиши и шушукались. потом сообщили, что не знают как. я попросил отправить запрос тому, кто знает. и сообщить мне, когда ошибки будут исправлены. чтобы я мог, наконец, получить перевод из за границы в валюте. через 2 дня девушка позвонила и сообщила, что они не смогли исправить ошибки. у меня просто культурный шок. как вы можете заниматься банковским делом, если не в состоянии правильно напечатать фамилию клиента? очевидно, что на каком то уровне управления это можете сделать. я бы написал руководству. но не знаю как. может быть этот отзыв дойдёт? Уже получил сообщение, в том числе от поддержки аж за 2 недели: " Для изменения данных вам нужно обратиться в отделение банка." Из чего можно сделать только один вывод- руководят банком полные глупцы. Никаких серьёзных дел с этим банком иметь нельзя!