Отказ в обслуживании

14.08.2021 00:21
6319
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.08.2021 в 19:30 обратились с супругом в офис для получения информации по его уже давно открытому счету. Так как паспорта у супруга при себе не было, но было удостоверение личности офицера-обратились по нему. Девушка в крайнем окне (ближе к выхожу) была возмущена и начала в грубой форме отказывать в обслуживании по данному документу, даже не ознакомившись, не посмотрев. При попытке вступить с ней в диалог, ссылаясь на законодательную базу и нормативные акты банка России- был получен ответ: « делайте в своих банках что хотите». Попросила дать письменный отказ в обслуживании : «вы что поскандалить пришли сюда?». К сожалению, имя сотрудника не удалось узнать, так как задерживаться после такого отношения не хотелось. прошу разобраться в данной ситуации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-24T11:19:33+03:00
Добрый день, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим работу сотрудников и примем меры. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка