Зато был кондиционер и приятная очередь.

14.08.2021 13:42
9628
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывала карту по ссылке друга, при оформлении было предложено получить карту на следующий день, выбрав предварительно время и офис. Через пару дней, 13.08.2021, обратилась в 14:45 (Талон С055) за получением карты. На протяжении получаса в трёх работающих окошках сменился только один человек. Принять меня смогли только в 15:20. В итоге мне сообщили, что карты в отделении нет. Когда я уточнила почему, сотрудница развернула монитор в мою сторону и указала на статус "Изготовлена".  После того, как я задавала наводящие вопросы, мне объяснили, что статус "Изготовлена" не означает, что карта доставлена, хотя выдача карты была обещана на предыдущий день. Далее мне всё-таки ответили, что нужно ждать СМС. Про тональность сотрудника в этом диалоге говорить не приходится. Хочу получить карту по адресу г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 114, в новом офисе, поскольку обслуживаться в офисе на Ленина желания не имею.Потрясающее знакомство с новым банком по рекомендации друга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-24T11:46:24+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва руководителю отделения для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры. В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники отделения для урегулирования данного вопроса. Ваша карта доставлена в отделение «СТАВРОПОЛЬ-ЭДЕЛЬВЕЙС» и ожидает получения. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка