Невозможно на сайте отправить претензию!

Руководителю Банка ВТБ от Х-ва А. Н., ,г.Екатеринбург, Претензия.  24 июля 2021 года в офисе вашего банка на пр.Ленина в г.Екатеринбурге при продаже своей квартиры покупателю (М-ва А. Г.)  с ипотекой от вашего банка для перечисления денег на мой счет я предъявил свой лицевой счет в банке УБРиР.    В отделе ипотеки наотрез отказались перечислят все деньги на счет в Банке УБРиР. Предложили 25% от платежа, а именно на получение суммы 612500 рублей открыть счет в вашем банке. И что эти деньги, от продажи квартиры, легко снимаются наличными БЕЗ КОМИССИИ! Для этого направили на второй этаж в отдел по работе с физ.лицами. Там обнаружили, что в «Договоре купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств» в качестве продавца выступает моя дочь Х-ва Е. А., интересы которой я представляю по нотариальной доверенности и у неё много лет назад был открыт счет в банке ВТБ. В этом отделе так же заверили, что деньги за квартиру выдадут наличными со счета ВТБ БЕЗ КОМИССИИ. А с учетом того, что у меня есть нотариальная доверенность от дочери, то я и сам смогу получить эти деньги прямо здесь. Так утверждала менеджер Полина Ш-ва, видимо по словам своего начальника Любовь В.    Наступил день расчета со мной от фирмы посредника ООО «Жилищная экосистема ВТБ» 10 августа.  Деньги которые были перечислены в мойбанк «УБРиР» при предъявлении Договора были выданы наличными по заявке на следующий день.  Деньги, которые были перечислены на счет моей дочери Х-ой Е. А. в ВТБ мне уже отказалисьвыдавать. Позвонил дочери в г.Москва для получения ею перечисленных на её счет в вашем банке денег в сумме 612500 (Шестьсот двенадцать тысяч пятьсот) рублей.   Дочь приехала в ваш банк в доп.офис«Перовский» на 2-ую Владимирскую, 45, где операционистка  вашего Банка П-ина А.С. сказала, что полную сумму 612500 рублей выдать не получится, т.к. будет удержана комиссия банка согласно тарифов. Дочь прямо в этот момент набрала меня по телефону, где я передал слова заверений коллег из екатеринбургского филиала об отсутствии комиссии при получении денег за продаваемое жилье по навязанной мне банком схеме. Комиссия, озвученная г-жой П-ой А.С. составляла 10%! Рассматривался промежуточный вариант,при котором потеря денежных средств была не приемлема для нас. Остановились на третьем варианте – перечисление 612500 рублей на мой, изначально указанный основным счетом в банке «УБРиР» за 1500 рублей!    Считаю, что ваши сотрудники (в одном илив обоих офисах, решать вам) вводят в заблуждение своих клиентов чем наносят им материальный и моральный ущерб нанося ущерб репутации вашего банка в том числе.  На основании выше изложенного прошу: 1) разобраться в сложившейся ситуации, в которой, я считаю, меня одурачили сотрудники вашего банка в Екатеринбурге, а мою дочь в Москве (филиал 7701); 2)вернуть вычтенные вашей сотрудницей 1500 рублей из моей суммы 612500 рублей полученной по ипотечному договору за продажу квартиры, перечисленной на мой счет в банк «УБРиР» не полностью и отказа выдать их наличными в кассе банка (реквизиты, дата и сумма неполного платежа у вас имеются); 3)предоставить мне официальный письменный ответ на указанный выше адрес электронной почты.  11 августа 2021 года, С уважением,Х=ов А.Н.