Ужасная работа подразделения Альфа Тревел

15.08.2021 00:04
3783
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вниманию пользователи программы «Альфа тревел», будьте внимательны при сотрудничестве с этим подразделением, основными критериями которого являются: свинство и неуважение к клиенту, заведомая ложь, хамство, затягивание решения вопросов, полное отсутствие обратной связи на клиентооринтированном уровне.  оформили бронь на проживание в отеле Лотте по тарифу с доступом в лаундж, в сам отель сделали запрос и оформили проживание без данной услуги. Информацию о лжи узнала случайно от отеля, т. к постоянный клиент. Двое суток пыталась решить вопрос самостоятельно, игнорировали сообщения, не хотели исправлять ошибку за свой счёт. Не принесли извинений, никак не отреагировали, не компенсировали время и доставленные неудобства. Это уже не первый раз в работе Альфа Тревел. Скотское безразличное отношение к клиентам - это основная ценность данной конторы. Руководство не доступно скрывается и управляет бизнесом как им удобно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-24T13:03:21+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с [url=https://travel.alfabank.ru/terms ]правилами программы лояльности [/url]банк не возмещает и не компенсирует убытки, издержки и любые иные расходы, которые могут возникнуть у участника при использовании ко-бренд карты. Ответственность банка перед участником за нарушение настоящих правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением бонусных миль, начислением надлежащего количества бонусных миль на бонусный счёт участника программы. Услуги, указанные на сайте, предоставляются компанией. Обращения и претензии по вопросам ненадлежащего качества услуг, их возврата, рассматриваются и разрешаются компанией. Рекомендуем вам обратиться в поддержу AlfaTravel. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка