Карта 110 дней, или бесплатный сыр только в мышеловке

Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Райффайзенбанке, а если быть точнее, то пользование банковским продуктом, как кредитная карта «110 дней без %». Черт меня дернул прийти в этот банк, видимо очень сильно заинтересовало предложение по кредитной карте «110 дней» с бесплатным обслуживанием навсегда. Начну по порядку рассказывать. Карту заказывал через сайт банка с доставкой курьером. 20 апреля 2021 года, курьер мне доставил карту в офис, естественно, я подписал все документы, курьер любезно сделал фото договора - для отчета перед банком, но мой экземпляр договора не отдал, ссылаясь, на то, что нужно отвезти в банк, сказав мне, что на следующий день вам отправят скан договора на мой e-mail, указанный в анкете. Результат — не выслали. Все началось с того, что я должен был внести сумму платежа 16.07.2021 для восстановления льготного периода. Кстати, банк не отправляет ни sms, ни push-уведомлений, о том, что нужно внести платеж, что является огромным минусом. Видимо делают специально, чтобы заработать прибыль таким путем. Чисто случайно, 16.07.2021 я зашел в приложение банка, и увидел уведомление о внесении определенной суммы до указанной выше даты "включительно". Я как добросовестный человек, 16.07.2021 приехал с работы, и решил спокойно перевести на кредитную карту, указанную сумму. Когда открыл приложение, я был очень  удивлен. Уведомление исчезло, и уже списали 5318 рублей процентов. Я естественно звоню в call-центр банка, требую пояснить на каком основании с меня списали денежные средства (комиссию), и самое главное почему?! Когда оператор мне сказал, что у них операционный день до 20-00 (вошел в приложение после 20-00), то 20-01 это уже новый операционный день. Естественно, вся эта ситуация взбесила меня, и я потребовал вернуть неправомерно списанную комиссию. При разговоре с сотрудником call-центра он мне сразу дал понять что условия операционного дня прописаны в кредитном договоре. И тут возникает вопрос, а где договор то? А, это видимо тот, который обещали отправить  мне на почту на следующий день,  но почему то не отправили! 26.07.2021, договор наконец-то отправили, но в каком он виде даже не хочется писать. Прислали фото договора, который делал курьер, держа его в руках. Там абсолютно ничего не видно. Опять же выслали после того, как мной был составлен запрос-претензия на действия банка через call-центр. Первое грубое нарушение со стороны банка. Руководители  call-центров, прошу обратить внимание на работу своего подразделения, которые нагло врут, что в договоре прописано время операционного дня. На самом деле, в договоре не прописано, что нужно вносить в указанную дату до 20-00, тоже самое как и 16.07.2021 - было указано «включительно» внести средства. Второе грубое нарушение. Общаясь с оператором call-центра на протяжении 10 минут, у оператора возник очень странный вопрос, который в принципе убил меня напрочь: «А я разговариваю с ВА (т.е. со мной), или кто-то другой разговаривает от моего имени?» Сотрудники Райффайзенбанка, простите конечно за грубость, но что вы там курите, задавая такие вопросы клиенту. Полный идиотизм, по-другому не назовешь. Отвратительное обслуживание. Хочу обратиться к сотрудникам банка решить вопрос касательно возврата неправомерно списанной комиссии в до судебном порядке. И хочу дать совет будущим клиентам, кто хочет стать таковыми, НЕ пользоваться услугами данного банка. Напомню: бесплатный сыр только в мышеловке. Не отправляя клиенту никаких уведомлении о внесении платежа, клиенты просто становятся потерпевшими от деяний данного банка, путем списания таких «скотских» процентов.