Доставка дебетовой карты

16.08.2021 12:02
6772
Оценка
1
Отзыв проверен
13 августа 2021 оформила дебетовую карту на сайте, польстилась на кэшбэк. Поскольку в нашем городе нет представительств Райффайзен банка, пришлось согласиться на курьерскую доставку. Доставку согласовали на понедельник, 16 августа. Утром 16.08.21 пришло смс-оповещение о том, что курьер привезет карту в назначенный день. Там же был указан личный телефон курьера и телефон службы доставки. Позвонила курьру, чтобы ориентировочно узнать время его прибытия: я занятой человек и должна планировать свое время. Мне ответил очень недовольный женский голос. Разговор состоялся в таком вот тоне: Кто я такая и зачем звоню? Она одна, а нас много. Где я нахожусь? В Ревде, на такой-то улице? Это где?! Какой кошмар! Ну, ладно, так и быть. С 12 до 13 устроит? В 12:10 эта дама сообщила, что проехала далеко мимо моего дома и разворачиваться не будет. Приказала мне бежать с паспортом за ее машиной (именно приказала, да побыстрее!). Я позвонила в Службу доставки банка (три раза!), но там звонки сбрасывают. На сайте банка нет обратной связи с банком вообще. Тогда я поняла, что доверять свои деньги такой организации точно не стану. Ни за какой кэшбэк, ни при каких условиях. Тем более, что эти условия вряд ли кто-то будет выполнять: спрашивать-то не с кого!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-24T15:12:31+03:00
Добрый день. Мы выявили грубые нарушения должностных полномочий и тона общения со стороны курьера. К сотруднику применили меры дисциплинарного взыскания. Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Простите, что подвели вас. С уважением, Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка