Подмена окончательной даты погашения льготной задолженности

Здравствуйте. 16/08/21 я обратился в банк с нижеописанной ситуацией: У меня возникла проблема по одной из кредитных карт. Номер карты *2060. По последней выписке (см. скриншот #1) я должен был внести мин.платеж в размере 3572,03 р (общая сумма льготной задолженности по выписке 119067.50 р.) до 18:00 МСК 11/08/21. До этой же даты необходимо было внести остаток общей льготной задолженности, чтобы банк не начислил %.  Я внес на карту 03/08/21 3667,50 р. в качестве мин.платежа (немного больше). После сделал скриншот #2, что мин.платеж внесен. На скриншоте #2 видно, что остаток льготной задолженности в размере 115 400 р. нужно внести до 18:00 МСК 11/08/21. Затем я сменил дату выписки по карте с 21 числа на 11 число. Теперь в ИБ сообщается (см. скриншот #3), что остаток льготной задолженности в размере 115 400 р. нужно уже внести до 18:00 МСК 01/09/21. (т.е. срок был автоматом продлен, из-за смены даты выписки!). Сегодня 16/08/21 в ИБ сообщается (см.скриншот #4),что Вы не оплатили задолженность в льготный период, и он был отключён. Внесите 115 400,00 RUB для возобновления льготного периода. Куда исчезла информация, что я должен внести остаток задолженности до 18:00 МСК 01/09/21. Почему я вижу начисление процентов 14074,90 р. на скриншоте #5? Смена выписки ввела в заблуждение, я руководствовался информацией в ИБ (см.скриншот #3). Прошу не удерживать начисленные % и установить льготный период до 18:00 МСК 01/09/21, как это было заявлено ранее. Нечестно указывать, что льготный период продлен до 01/09, а затем подменить данные и начислить задним числом проценты. Я не виноват, что у Вас тех.опечатки в ИБ. Прошу зарегистрировать обращение и отменить начисление процентов по карте *2060. По другой карте *5324 03/08/21 я тоже сменил дату выписки с 1 числа на 11 число и по ней льготный период также продлен с 23/08 до 01/09 (посл.выписка была за период с 02/07 по 02/08 с датой платежа до 18:00 23/08 см.скриншот #6). Хотите сказать, что после 23/08 тоже начнете начислять проценты, несмотря на то, что сейчас в ИБ сказано, что «Погасите остаток долга 114 000,00 RUB по последней выписке до 18:00 МСК 01.09.2021 г., и проценты не будут начислены». См. скриншот #7. P.S. Все скриншоты по ссылке на Яндекс.Диске: https://disk.yandex.ru/d/C6qLGBuNFdpMhQ Вечером этого же дня, банк предоставил ответ по СМС: "Проценты начислены правомерно в соответствии с тарифами банка, в связи с непогашением общей суммы задолженности до 11/08/21. У банка нет оснований для возмещения. Обращаем внимание, что при изменении выписки по картам "110 дней" в третий платежный период, дата платежного периода из предыдущей выписки не сдвигается". Я категорически не согласен с ответом банка, т.к., во-первых, у меня имеется скрин #3, где сказано, что погасить задолженность по карте*2060 можно до 18:00 МСК 01/09/21, а, во-вторых, по другой карте *5324 на скрин #7 прямо сейчас в ИБ сказано, «Погасите остаток долга 114000,00 RUB по последней выписке до 18:00 МСК 01.09.2021 г., и проценты не будут начислены». Но, если я по факту не внесу деньги до 23/08 (как по старой выписке на скрин #6), вы начислите проценты.  Почему из-за двойственности информации, я должен нести бремя в виде процентов, я действовал на основании актуальных данных в ИБ/моб.прил., а не выписок месячной давности. Более того, я звонил в колл-центр 03/08/21 в 21:39, прежде чем совершить данные действия, где внятного ответа не получил. При смене даты выписки я не был уведомлен о сохранении прежней даты льготного периода. См.скрин #8. Прошу повторно рассмотреть мое обращение (CPL000000873219).