Самый ужасный банк!

13 августа я совершила операцию по карте для заказа в службе доставки. С моей карты сумма доставки списались дважды. После этого я обратилась в чат, мне обещали, что деньги вернут в течении дня. На следующий день ситуация не изменилась, денежные средства не были возвращены, после чего я повторно обратилась в чат через приложение банка. Мне ответили, что у течении 4 часов холд снимут и деньги вернут на карту. Спустя 3 часа деньги были возвращены. Вчера 16 августа я положила деньги на карту посредством банкомата банка и совершила несколько операций, после чего зашла в приложение и заметила, что денежных средств на карте недостаточно. В истории по карте я увидела, что опять появилось двойное списание с моей карты на сумму 1648 рублей 13 августа. После этого обратилась в чат, опять написали в ответ, что в течении 4 часов холд будет снят, но ничего не изменилось. По истечении 4 часов обратилась на горячую линию банка, в ответ услышала опять информацию о том, что мне нужно подождать 4 часа и деньги вернут. Сегодня 17 августа я второй раз обратилась на горячую линию банка поскольку деньги на карту мне до сих пор не возвращены. От сотрудника банка я услышала, что информация о том, что в течении 4 часов вопрос будет решён ошибочна и мне нужно подождать 24 часа. На вопрос почему в субботу 14 августа вопрос был решён, а в понедельник 16 августа деньги списались повторно сотрудник ничего ответить не может. Я являюсь клиентом не только Альфа банка, но такого отношения к своим клиентам ещё не встречала. Бесконечные обещания от сотрудников банка и никакой помощи в решении проблемы. Не советую вам данный банк!