Самый жадный банк, не платит по своим обязательствам

17.08.2021 10:54
4019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня 2021 года завела по ссылке друга с форума (акция банка Приведи друга) кредитную карту "110 дней без процентов". Банк обещал начислить на каждую потраченную тысячу 100 рублей и за переход по приглашению друга 3000. Все условия акций были соблюдены.  Но банк решил, что не хочет платить, и начислил всего 100 рублей за все платежи картой на 44000р, потому что они были в один день и в одном месте. Ну, и за "друга" вообще прокатил. В самих условиях акции даже не написан номер телефона или адрес электронной почты, по которым можно решать спорные вопросы! А в т.н. "техподдержке" сидят такие альтернативно одарённые,  что даже не могут понять, о чём их клиент спрашивает. Просишь условия акции - сообщают, сколько вам было начислено.  Говоришь, чтоб создали претензию по неначислению бонусов - отвечают,  "у нас нет такой акции". Это какой-то ужас, а не банк, а поддержка клиентов нулевая.  Жаль, что нет отрицательных оценок.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-02T12:29:29+03:00
Добрый день. Ваш вопрос о начислении кэшбэка по акции «100 рублей за покупки от 1000 рублей по кредитной карте 110 дней» был рассмотрен ранее в обращении от 16 августа. В ходе проверки мы обнаружили нарушение п. 5.3.1 Правил участия, поэтому не можем начислить кэшбэк по этой акции. Кэшбэк по акции «Приведи друга» выплачен 26 августа. Отдельно отметим, что срок проведения рекламной кампании до 1 октября 2021 года, то есть выплата кэшбэка проведена своевременно. Нам жаль, что при консультации в чате возникло недопонимание. С сотрудниками обязательно будет проведена соответствующая работа. С уважением, Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
olelap
2021-09-02T13:38:45+03:00
Да, за получение карты по приглашению друга банк действительно начислил положенное. Поздно, с боем, - но начислил. Спасибо banki.ru! А по акции, где банк обещал подарить 100р с каждой покупки от 1000р, банк решил не информировать клиентов, что на покупки, сделанные в один день и в одном месте, начислений не будет. И в итоге за потраченные 44000 дал всего лишь 100 рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка