Кешбэк

17.08.2021 13:55
7262
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Участвовала в акции до 4000 р кешбэка за покупки от 1000 по карте 110 дней. Совершила 6 покупок, подходящих под условия акции. Кешбэк должен был быть выплачен до 15 августа, но его так и не начислили. Обращения в чат и на гор. линию ничего не дали. В чате вообще не знают условий своих же акций.  В группе вконтакте сказали, что завалены обращениями. Видимо, много клиентов не получили обещанного так же как и я((( Если бы все начисляли по правилам, не чем было бы и чат грузить, и горячку. Отвратительное обслуживание, ни в одном банке не было такого обмана, неграмотных специалистов и наплевательского отношения к клиентам. А началось все еще при заказе карты онлайн. Я не смогла отослать заявку из за технических проблем с вводом данных на странице. Моя прописка не подставлялась, не вводился адрес регистрации, пишет "поле должно быть заполнено", хотя оно было заполнено. В чате долго спрашивали разные данные, сказали, что заявку одобрили на такую то сумму. Спросили заказывать карту или нет, и отключились. Я сто раз написала "да", обратной связи не последовало, я на другой день пошла в банк и по факту заявку делала операционистка уже в самом отделении. Это первый банк, на который я пишу отрицательный отзыв, да и вообще отзыв. С многими банками сталкивалась, но вижу впервые такое ужасное отношение к клиентам, что решила даже сюда написать!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-18T15:07:17+03:00
Добрый день. В связи с техническими сложностями вам был начислен кэшбэк не за все операции. В рамках вашего обращения сумма 600 рублей будет зачислена на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Приносим извинения за то, что подвели вас. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
AlexFil95
2021-08-31T11:10:17+03:00
Проблему решили, в обещанный срок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка