Изменили тариф без предупреждения

17.08.2021 15:06
2986
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк с 1 июля 2021 изменил процентную ставку на остаток по зарплатной карте с 5% до 3%. Никаких опощений об этом не было. Поэтому я узнал об этом только в середине августа, когда проверил, как рассчитались % за июль. При этом в мобильном приложении в информации по карте есть информация о тарифе и там по состоянию на 17.08.2021 была ссылка на старый тариф (со ставкой 5%). При общении в чате мобильного приложения сотрудник сказал, что да, тариф поменялся, ссылку на новый тариф не успели поправить, а изменения в тарифах я сам должен ежедневно отслеживать на сайте alfabank.ru. И компенсировать мне потери от изменения % ставке банк отказывается несмотря на явное введение меня в заблуждение относительно текущей % ставки. Мне такая позиция кажется очень странной, учитывая, что у меня так называемый "премиум" тариф с закрепленным персональным менеджером, который как выяснилось даже не предусматривает своевременного оповещения о существенных изменениях в тарифах. При этом мне регулярно поступают предложения от банка о кредитах, о накопительных счетах, страховках и т.п. (по почте и в push-уведомлениях). Но почему-то банк не догадался включить в эти оповещения информацию об ухудшении условий по карте. Может банк делает это намеренно и таким образом хочет немножко повысить маржинальность бизнеса?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-29T19:12:33+03:00
«При этом в мобильном приложении в информации по карте есть информация о тарифе и там по состоянию на 17.08.2021 была ссылка на старый тариф», — уточните, сохранились ли у вас скриншоты с этой информацией? Письмо получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-29T15:08:19+03:00
Уважаемый клиент, текущий счет не является срочным вкладом, где условия не меняются на все время размещения. Процент зависит от действующих в банке тарифов. С 01.07.2021 были изменены тарифы начисления процентов по текущему счету (редакция от 01.07.21). С актуальными процентными ставками вы всегда можете ознакомиться на сайте банка. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка