Обещали все сделать, но практически ничего не выполнили

Буду краток. Мне из банка нужна была для оформления визы справка о денежных средствах. Она должна была быть на бумажном носителе с "живой" ("сырой") печатью. Я обратился заранее в банк через он-лайн чат.  В ходе переписки со специалистами мы пришли к единому мнению по форме, данным, реквизитам справки. Так как специалисты оперативно не смогли внести изменения в домашний адрес, который у них в системе отображался. Хотели отправить справку с указанием города, улицы и номера дома без указания номера квартиры. Мне долго пришлось объяснять, что эта справка до меня не дойдет по почте потому, что почта не сможет идентифицировать меня без номера квартиры.  Специалисты меня уверяли в том, что это делается не так быстро и просто (внесение данных). Хотя спрашивается зачем тогда курьер фотографировал паспорт, в том числе и прописку. В конце концов 4 специалист меня понял. Видимо, в ручном режиме оформил справку, даже отправил мне на почту, чтобы я проверил все ли там написано верно. [url=https://cloud.mail.ru/public/JCQU/SFRfr2zB8]Справка.[/url] Потом меня попросили выбрать дату, время и место доставки. Что было и сделано. [url=https://cloud.mail.ru/public/rCgg/wL36E77um]Фрагмент 1 общения в чате.[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/kujJ/mF3BvhSeP]Фрагмент 2 общения в чате.[/url] Сегодня 17 августа. Я должен был получить эту справку. Мне позвонил представитель. Мы договорились о встрече. Самое интересное, смешное, и, в то же время, очень печальное было то, что он мне привез два конверта с пластиковыми картами. Как мне он сказал, одна дебетовая, другая кредитная.  Я ему сообщил, что я их не заказывал, получать не буду. На этом наше общение с представителем закончилось. А теперь выставляя низкую отметку я постараюсь аргументировать.  2 балла за то, что все-таки люди поработали. Кто-то отвечал, кто-то на электронку версию справки отослал.  Представитель на своей машине приехал... А вот за результат будет "0".  В данном случае банк просто сильно подвел меня. И этот случай нужно взять под "карандаш" тем, кто планирует какие-то серьезные документы получить в срок от банка.  Я просто потратил много времени на общение, получается пустую болтовню.  Люди сделали вид, что они трудятся и качественно исполняют свои функциональные обязанности.  К этой оценке очень хорошо подходят слова из к/ф "Служебный роман": [b][u]Делом надо заниматься серьезно, или не заниматься им вообще[/u][/b]. Спасибо!