Проблема, о решении которой банк отрапортовал в народном рейтинге не решена до конца

В приложении "Телекард" несколько дней назад открыл счет "Управляй процентом". При открытии успешно пополнил его первоначально с зарплатной карты. Вчера, когда попытался еще внести средства на этот счет через приложение, потерпел фиаско. Постоянно выходит ошибка "не удалось, попробуйте чуть позже". Попытался через ПК в браузере пополнить через личный кабинет. Тоже самое, но сообщение уже более информативное - "обратитесь в офис для обновления персональных данных". Поехал в офис, там проверили данные, сказали, все в порядке с моими данными. Начали звонить на горячую линию, там операторы начали говорить какую-то ерунду про лимиты на зарплатной карте. Мои резонные замечания о том, что я спокойно перевожу с карты на карту в приложении, спокойно перевожу с карты по номеру телефону, по СБП и т. п., НО Я НЕ МОГУ СОВЕРШАТЬ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ СО СЧЕТОМ "УПРАВЛЯЙ ПРОЦЕНТОМ" В ПРИЛОЖЕНИИ, КАК ТО ПОПОЛНЕНИЯ ИЛИ СПИСАНИЯ, были проигнорированы! Менеджер в офисе составила заявку и сообщила, что ее решение может быть до 30 дней! Т.е. я могу на 30 дней быть лишен своего права пополнять и списывать деньги с этого накопительного счета, когда по договору этого вклада я имею право совершать операции по нему в любое время, и ограничений по пополнению и списанию в договоре не предусмотрено! Пришлось тут же снять деньги с этого счета через кассу, чтоб не остаться на 30 дней без доступа к своим средствам! Я подозреваю, что ваше решение проблемы по моему отзыву  от марта было не полным, и какое-то странное задвоение меня в вашей базе продолжает отражаться на других продуктах банка, как то открытие новых вкладов и счетов! Вот ссылка на этот отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484745/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484745/[/url]  И еще, не первый раз убеждаюсь, что сотрудники в ваших фронт-офисах крайне не компетентны. Не до конца вникают в проблему, разводят руками подразумевая "мы ничего не видим и сделать не можем", цепляются за любую возможность, чтоб "сбагрить" клиента, и оставить его с проблемой "один на один". Также, видимо, хромает и квалификация сотрудников в бэк-офисах,  раз не могу решить проблему окончательно с марта месяца. Это при том, что я в этом банке "зарплатник", т.к.  нашу крупную организацию недавно перевели на зарплатный проект в "Газпромбанк" со "Сбера". Как уж вы рекламировали свои карты и вклады полгода назад, а в итоге вкладом полноценно пользоваться не могу,  и с поддержкой также явные проблемы! Прошу как можно скорее все же решить проблему с использованием ВСЕХ моих банковских продуктов с помощью приложения раз и навсегда![url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484745/] [/url]