МТС-банк обещает карты, а по факту собирает личные данные

18.08.2021 15:56
6376
2
Оценка
1
Отзыв проверен
МТС-банк предлагает оформить виртуальные карты, а по факту лишь собирает персональные сведения. Эти сведения потом используются всякого рода мошенниками для систематического обзвона на номер телефона. Банк сперва подменил мобильное приложение МТС-Деньги на МТС-банк. Затем в новом приложении появился баннер с приглашением оформить виртуальную карту МТS CASHBACK Mobile. 2 дня ушло у меня на изучение тарифов, отзывов и тематических разделов по данной карте. Решил заказать в мб, думал что пройдет все в 1 клик.  Прошел упрощенную идентификацию, но банку это показалось мало.  Пришло смс, что данные расходятся и подтвердить паспортные данные я могу в любом офисе МТС или МТС Банка. На другой день поехал в салон МТС, где мне заявили, что салон не занимается идентификацией клиентов и где это можно сделать они не знают. В переписке с ПБ на сайте БанкиРу мне сообщили актуальные адреса салонов, где можно пройти идентификацию. Проехав по жутким пробкам, все же добрался до одного из них, где с 3 попытки (глючила программа у МТС!) наконец прошел полную идентификацию.  Через 24 часа оформил в мб виртуальную карту МТS CASHBACK Mobile. Через минуту пришли реквизиты карты, а еще через минуту пришло сообщение от банка, что "вынуждены закрыть карту по причине, что условия не предусматривают изменение номера телефона". Телефон при этом не менял, только паспортные данные". На горячей линии банка и в чате никто внятно не смог объяснить причину закрытия, а лишь перевели на поддержку оператора сотовой связи, который не увидел никаких проблем в моем номере. После разговора с несколькими специалистами, мне предложили создать новую карту, пока баннер с предложением висит. Но на каждую попытку создать новую карту выходило сообщение "Интернет-сервис недоступен. Повторите попытку позднее".  За 3 дня я предпринял 14 попыток создания виртуальной карты (сосчитал по количеству подтверждающих смс), но все безрезультатно. А баннер потом внезапно исчез. Составил обращение в МТС-банк с просьбой рассмотреть данную ситуацию и предоставить виртуальную карту МТS CASHBACK Mobile.  На обращение пришел издевательский ответ "Карта была открыта с технической ошибкой, поэтому впоследствии была закрыта. Повторно оформить карту MTS Cashback Мобайл возможно при появлении баннера в мобильном приложении".  В итоге, я напрасно потратил свое время и деньги на поездки по пробкам для прохождения идентификации и бессмысленные звонки и переписку. При этом периодически названивал робот от МТС и предлагал какие-то сомнительные услуги. Вся эта акция с виртуальными картами нацелена у МТС-банка только на сбор персональных данных. Крайне негативное восприятие от общения с данным банком
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-18T19:50:55+03:00
Здравствуйте, Vlanich! Нам необходимо некоторое время для проверки ситуации. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка