Исполнительный лист

19.08.2021 15:09
6590
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел с исполнительным листом ФС №038790*** в банк в офис на Алексеевской (г. Москва). Р\с должника (АО РТК) находится в МТС Банке. Приняли, сделали копии и проставили штамп с датой и подписью (правда не с первого раза, пришлось добиваться принятия заявления с указанием расчетных счетов и контактов, изначально сделали копию ИЛ и сказали - "с вами свяжутся в течение 30 дней(рукалицо)"...каким образом???ведь никаких данных на тот момент у меня не запрашивали...). Сегодня позвонил в контакт центр, для уточнения, исполнен ли ИЛ, перевод по закону в течении 1 рабочего дня., д\с могут "идти" до 3 дней. В контакт центре информацию посмотреть не могут, отправляют в офис банка. На мой вопрос о переключении на данный офис отвечают, что не могут, говорю, пусть тогда сотрудника офиса мне перезвонят. Составили обращение (12851657)для связи отделения банка со мной. Как позже оказалось, свяжутся со мной в течении 5 рабочих дней!!!!!! Странная структура организации банка, что контакт центр и отделение банка никак не взаимодействуют между собой...Жду обратной связи по данному вопросу.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-19T15:58:46+03:00
Здравствуйте, thrashererer! Мы проверим ситуацию с исполнительным листом. Вернемся с ответом чуть позже в комментарии. С уважением, МТС Банк
thrashererer
2021-08-29T20:59:32+03:00
Просьба изменить оценку на 4, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка