Повторение – мать учения

27.07 я был доведён до белого каления техподдержкой Тинькофф банка и Тинькофф инвестиций и пришёл сюда писать отзыв. С ситуацией обещали разобраться, но, к слову, разбираются до сих пор (а прошёл почти месяц). Ну, хоть мозги не компостируют, сами там что-то решают. Пусть долго, но нервы мне не мотают и на том спасибо. Хотя, конечно, без тех $400 живётся тяжело, сумма, очевидно, не копеечная. Но сейчас о другом. Следующий сбой не заставил себя долго ждать. 30.07.2021 в ~00:50 был очередной сбой в работе приложения. 16.08.2021 в ~16:35 МСК был сбой в работе веб-терминала. 19.08 в ~10:00 МСК был сбой в работе приложения. Эти сбои меня не касались, так как в эти дни я не торговал, но видел эмоции людей в чатах в мессенджерах.  Но моя проблема в другом. 13.08 был сбой, который меня коснулся. В 07:00 МСК, при старте торгов на СПб бирже в приложении не появились кнопки «купить» и «продать». За пару часов до этого у компании вышли негативные новости и даже дурак знал, что котировки пойдут вниз. Разумеется, я открыл приложение и попытался продать акции. Как мы помним, такой кнопки там не было. Итог: вместо продажи по $25.68 (в обращении округлил до 25.6, ладно уж) я продал по 26.2. 125 акций, итоговый убыток $60 (после округления – $50). Написал в поддержку. Трижды мое обращение рассматривали и отказывали в компенсации. Почему? Да потому, что в Тинькофф это называется упущенной выгодой, а не реально зафиксированным убытком (несмотря на то, что фактически это и есть убыток), а упущенная выгода, как известно, не компенсируется. Но не все так плохо. Они снизошли и предложили мне три акции МТС в «рамках извинений». Тут я уже не мог сдержать смех, а в голове возникло два вопроса:[*]три акции, суммарная стоимость которых равна ~13 долларам против убытка в 50? Интересно. [/*][*]С каких это пор компенсация морального ущерба заменяет компенсацию материального? Если хотите извиниться – сделайте это ПОСЛЕ выплаты убытков, но подобные «извинения», замещающие реальные ущербы, я считаю, просто смешны. [/*]Проблема в том, что я несколько раз (около десятка) упускал выгоду из-за подобных сбоев, но ни разу не писал в поддержку, хоть и, очевидно, был расстроен. Мораль? Проста. Выбирайте себе другого брокера, который гонится не только за количеством клиентов. Техподдержка мне прямо сказала, что «клиентов много, серверы не справляются». Да что вы? Может, не стоит набирать полные карманы золота, если из-за этого у вас сползают штаны и вы не можете идти?Немного скринов общения с техподдержкой прилагаю в архиве: [url=https://disk.yandex.ru/d/0VFFGqhRdJoUDA]https://disk.yandex.ru/d/0VFFGqhRdJoUDA[/url]Также там есть и отзывы других клиентов нашего ненаглядного Тинькофф.