Обман и невозможность решить проблему

21.08.2021 08:13
3052
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил написать отзыв об Альфа банке. Клиентом стал впервые. Увидел информацию у них на сайте что при получении у них кредитной карты и при трате с этой карты 5 тыс руб зачисляется бонус в размере 2 тыс. В итоге получил карту, потратил деньги и ни чего... Ни каких бонусов. Написал в онлайн чат с просьбой разобраться и дать ответ почему так. Сначала они сказали что дадут ответ через 15 дней, потом еще через 5, потом еще запросили 5... Тишина. Написали бы сразу что типа извините, мы вас обманули. В общем больше связываться с этим банком не хочу. До этого общался с тех поддержкой других банков. Так все проблемы и вопросы  решались максимум в течении пары дней. Но ни как не месяц... Тем более проблема так и осталась нерешенной. Ответ так и не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-03T11:00:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-30T16:44:17+03:00
Добрый день. По предоставленным данным мы не смогли найти вас как клиента банка. Если ваш вопрос актуален - рекомендуем напрямую обратиться в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка