Отвратительное обслуживание, полное отсутствие взаимодействия между отделами, нарушение ФЗ 229

Я получаю заработную плату на зарплатную карту Райффайзен банка. С зарплатной же карты у меня ежемесячно списывался кредит. 28.02.21 на данную карту пришел арест, соответственно по постановлению удерживалось 50% заработной платы, а с оставшейся половины списывался кредит. Однако 25.04.2021г в банке произошел технический сбой и на протяжении 2-х с лишним месяцев деньги в счет погашения кредита блокировались, но не списывались, находились в недоступном для снятия виде на счете и при поступлении очередной заработной платы списывались в счет постановления. Таким образом, банк в нарушении ФЗ 229 удерживал у меня ок 80% заработной платы, в нарушении ФЗ "О защите прав потребителей" информировал меня, что деньги которые я не получаю списываются в счет погашения кредита и ни один сотрудник банка почему-то не видел, что этого не происходит. Логично, что у меня за это время накопилась приличная задолженность по кредиту, банк списал ее полностью с зарплаты 10.07.21 оставив меня без средств к существованию, и после написания претензии "пошел мне на встречу", 23.07.21 выдал мне 50% аванса (небольшую сумму). Все это можно было бы пережить, но придя за очередной зарплатой 10.08.21 я узнала от сотрудника отделения, что я ничего получить не могу, так как банк потребовал полного возврата кредита, вследствие длительной просрочки. Интересно, а из всего вышеизложенного не понятно почему образовалась длительная просрочка? На мой вопрос сотруднику банка: а что отдел по просроченной задолженности не знал, что технические проблемы возникли не по моей вине, был ответ, что не знал. Однако 21.07.21 на протяжении 4 мин, 48с я именно сотруднику данного отдела пыталась объяснить все вышеизложенное, однако услышать, попытаться обсудить и предложить решение никто не захотел. Мною, естественно, было написано обращение в банк, с просьбой отменить решение о досрочном возврате кредита, но мне было отказано, по причине: "сама виновата" - на момент появления технических проблем, у меня имелась небольшая в 1 платеж задолженность, и за неделю до их появления, мне якобы направлялось почтовое уведомление с требованием досрочного возврата кредита и предоставлен срок на это. Однако, ни почтового уведомления я не получала (на сегодняшний день банк отказался предоставить подтверждение отправления, а также банк имел техническую возможность продублировать его по смс и электронной почте), ни возможности его выполнения у меня не имелось, так как, именно на это время и приходится нарушение банком закона в отношении меня.