Списание баллов с кобрендовой карты Альфа-Банк - Пятерочка

23.08.2021 14:13
4033
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В начале июля с кобрендовой карты Альфа-Банк -- Пятерочка украли 2500 приветственных баллов. Спустя несколько дней, 12 июля, было сделано обращение в техподдержку Пятерочки 4729182 и до сих пор нет по нему какого-либо отклика. Ситуация частая и массовая, касается в основном кобрендовых карт, в т.ч. Альфа-Банка. Писал ребятам в Альфа-Банк, но, к сожалению, банк ничем помочь не может в данной ситуации. В целом, не считаю банк виновным (потому и без оценки), но осадок, что называется, остался. Есть повод, наверное, задуматься банкам, стоит ли связываться с таким партнером, который не может обеспечить сохранность баллов по кобрендовой карте. После списания карту заблокировал и перевыпустил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-14T09:52:27+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-01T15:29:44+03:00
Уважаемый клиент, в ситуации с некорректным списание балов с карты "Пятёрочка" нужно составить обращение в «Пятерочке», заблокировать бонусный счёт и перевыпустить банковскую карту. Мы видим, что карту вы уже перевыпустили, а также зарегистрировали обращение в "Пятерочке". Теперь вам необходимо позвонить на горячую линию «Пятёрочки», чтобы вернуть ошибочно списанные баллы. Альфа-Банк.
azrail
2021-09-13T16:50:00+03:00
Альфа-Банк оперативно решил вопрос с партнером, списанные баллы сегодня зачислены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка