Возврат бонусов

24.08.2021 22:15
6671
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В марте по карте Альфа банка совершал покупку в магазине Хофф. Банк и магазин являются партнёрами. Согласно действующим условиям в течение 90 дней после окончании акции (30 апреля) насчёт должны были упасть бонусы, то есть до 29 июля. Поступлений на счёт не было. При неоднократном обращении в отделение банка и на горячую линию результат не изменился.  В итоге 4 августа было оформлено обращение А2108040357. Поступило уведомление, что ответ будет предоставлен в течение 3 дней!!! Ответ не получил, со мной никто из представителей банка коммуникацию не проводил. При обращении на горячую линию сообщили, что запрос будет исполнен в течение 20 дней. Прошло 20 дней, снова не получил ответ на свой вопрос, а также денежные средства, на которые очень рассчитывал-около 6000 рублей.  Денежные средства на сегодняшний день не поступили!!! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть моё обращение!!! В течение целого месяца не могу получить свои денежные средства!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-02T13:07:13+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2108040357. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.
123NNN
2021-09-07T19:24:49+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка