Грубые нарушения ФЗ сотрудниками Газпромбанка

Добрый день. Хочу обратить внимание на целый ряд нарушений, допущенных сотрудниками Газпромбанк (АО), в частности: ДО № 026/1032, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Серова, д. 47 Являясь клиентом указанного банка, я обратился в вышеуказанный офис в июне 2021 года с целью переоформления вклада. Менеджер предложил мне выпустить карту ГПБ для повышения ставки. После получения моего согласия, менеджер попробовал выпустить мне карту, но не смог этого сделать, пояснив, что мой телефонный номер привязан к другому клиенту! При этом данный номер принадлежит мне уже более 20 лет! В подтверждение принадлежности указанного номера мне - я предоставил выписку из договора с оператором связи ПАО "МТС".  После слов специалиста я пролистал историю СМС, полученных от ГПБ,  и обнаружил СМС, адресованные некой "даме" (фио тут не афиширую) Со слов специалиста, в 2016 году другой клиент ГПБ обратился к ним с заявлением об изменении номера для СМС-информирования и указал мой номер телефона. Очевидно, что в данном "волшебном" банке не предусмотрена какая-либо верификация номера в таком сценарии и можно привязать хоть номер Набиуллиной Э.С. Более того, 05.07.2021 я получил 2 СМС-сообщения, согласно которым, я, якобы, подавал заявления на получение кредита на сумму 150000 рублей каждый, а также содержащие одноразовые коды подтверждения. Я в ГПБ для получения кредитов не обращался. 07.07.2021 я письменно обратился в указанное отделение банка с требованием разобраться во всей сложившейся ситуации и дать мне ответ в письменной форме. Мое обращение было зарегистрировано в этот же день, специалист озвучил срок рассмотрения в 30 дней, но ответа от ГПД я до настоящего момента так и не получил. 18.08.2021 я повторно лично обратился в указанное отделение, где специалист мне пояснил, что ответ на мое обращение все еще не готов и оно находится "в работе". 25.08.2021 я обратился в контакт-центр ГПБ, где мне пояснили, что в системе банка мое обращение зарегистрировано лишь 18.08.2021! То есть, очевидно, специалисты указанного отделения банка не регистрировали мое обращение, видимо, не желая придавать огласке собственные ошибки в работе и в надежде на то, что я более не буду задавать эти вопросы. Стоит ли также говорить, что каждый раз мне давали обещания о том, что со мной свяжется исполнитель - и никто так ни разу и не позвонил. В действиях ответственных сотрудников ГПБ явно видны нарушения: - разглашение банковской тайны ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" - разглашение об операциях клиента. -  нарушение 30-ти дневного срока рассмотрения обращения гражданина, установленного ст. 12 Закона № 59-ФЗ. Отдельно стоит отметить отвратительное отношение к клиенту. Специалисты не ориентируются в своих же регламентах, не говоря уже о ФЗ. На вопросы не могут дать конкретный ответ. Скорость обслуживания очень долгая. Неуклюже пытаются впарить ненужные доп продукты (премия же!).   Да и зачем с заботой и профессионализмом  относиться к клиенту, когда сидишь на государственных деньгах? (Привет, "народное достояние"!) Надеюсь, что люди, прочитав этот отзыв, десять раз подумают, прежде чем доверять свои деньги этим товарищам. Они банально создают угрозу сохранности ваших средств и могут подпортить кредитную историю. Учитывая "народный" рейтинг ГПБ 1.57 балла, даже не рассчитываю тут получить компетентный ответ, максимум типичное: "Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка" Направил жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.