Платеж-призрак он есть, но никто его не видит

Добрый день. 26.05.2021 через сайт https://oplata.uralsib.ru/ оплачивал услуги ЖКХ, клиентом данного банка не являюсь, карты и счета в этом банке нет, соответственно и личного кабинета на их сайте тоже, что абсолютно не мешает пользоваться услугами оплаты используя карту любого банка, а Уралсибу брать за эту услугу комиссию.  До этой даты и после нее так же оплачивал услуги оператора "МУП КГП КР Регулируемый оператор" - было все ок. Но именно майский платеж этот оператор не видит.  Написал в ВК оператору банка вопрос "как мне получить справку по этой операции?" из имеющихся данных - реквизиты заполненной формы, дата, время (до секунд), сумма с комиссией и без, номер карты с которой проводилась оплата. На что получил ответ "в истории в личном кабинете", но кабинета нет, тогда банк говорит "если вы не являетесь клиентом банка, то получить такую справку не сможете" (тут же вспоминается South Park с названием "Иии... их нет", кому надо - найдет на ютубе). Но якобы получатель может найти платеж в своем ЛК. Иду к получателю, предоставляю справку с Тинька (его картой проводилась оплата, в описании платежа на писано "Оплата в OPLATA URALSIB MOSCOW RU", т.е. идентифицировать платеж однозначно не представляется возможным. Получатель (девочки-операционистки) говорят у них тоже нет ЛК Уралсиба - идите в банк. Прихожу в региональное отделение - там вообще все в шоке, что на сайте банка можно оплатить картой другого банка какие-то услуги, да еще и без ЛК, впервые об этом слышат и вообще такое невозможно. Но честно попытались помочь и найти в своей системе этот платеж по сумме, дате и т.д. у них он не отображается (в принципе, я не удивлен). И вот теперь дилемма - как доказать факт оплаты? Деньги ушли с тинька на уралсиб в счет оплаты услуги ЖКХ через их сайт https://oplata.uralsib.ru/ , но получатель этих денег не видит (или не может идентифицировать платеж, хотя в форме оплаты заполняется лицевой счет и еще куча другой информации). При этом банк не может (или все-такие не хочет) предоставлять справку по операции, т.к. я не клиент банка. Возможно тут смогут дать внятный ответ. При необходимости предоставлю справку по операции с тинька.