Откровенный обман и введение клиентов в заблуждение!

Альфа-Банк - это один из худших банков на мой взгляд. Ни разу не дали мне повода усомниться в этом. Давно хотела написать отзыв, но руки не доходили. Поэтому сразу пишу о 2 ситуациях: [i][b]1) В приложении чатбот  вводит клиентов в заблуждение, что приводит к финансовым потерям.[/b][/i] У меня имеется карта Альфы "Яндекс Плюс" оформленная в прошлом году. Карта была оформлена по акции с первым годом бесплатного обслуживания. Срок действия карты по 11/24.  Чатбот в приложении банка дает такую информацию про списание платы за обслуживание: "Плата списывается раз в год, в месяц выпуска карты. Месяц выпуска есть на самой карте - в сроке действия". Ориентируясь на это я не спешила закрывать карту, хотя она была не нужна, НО 10 июля с меня списали комиссию за годовое обслуживание! Операторы в приложении мне утверждают, что карта оформлена в июле. Июль - это ни разу не 11 месяц, карту я не перевыпускала, а на карте стоит 11 месяц! Захотела оставить по этому поводу обращение в банк, так это обращение у меня так и не приняли хотя я требовала это не раз на протяжении недели!!! Я не отрицаю, что отчасти виновата сама, так как надо было сохранить договор на обслуживание карты и ориентироваться на ее дату. Однако, в этой ситуации безусловно есть и вина банка - некорректная консультация бота или некорректная дата в самой карте! [b][i]2) Банк обманом стимулирует оформление новых кредитных карт! [/i][/b]Второй обман банка в который я попалась - это акция в которой было обещана выплата вознаграждения 2000 рублей за оформление кредитной карты "100 дней" Виза и совершение по ней покупок в 5000 рублей. В апреле 2021 года я по ссылке блогера перешла на страницу оформления карты, оформила и совершила покупки на более чем 5000 рублей. Таким образом выполнила все условия по акции. Однако, вознаграждения не дождавшись, 6 июня спросила в чате когда будет подарок. Мне ответили, что начислят до 28 августа. 22 августа там же опять поинтересовалась, когда подарок. И на тебе!!! В чате ответили, фиг тебе, а не подарок!!! Якобы я не выполнила какое-то условие, а какое именно они понятия не имеют!!! Попыталась оставить обращение по этому поводу, и попробуйте догадаться, ДА-ДА они опять не хотят принимать обращение. Банк может дать только ответ : "Иди на фиг, подарок который обещали мы тебе не дадим! Почему не дадим, не скажем! Свои обращения можешь засунуть куда-нибудь!" [i][b]Общий итог:[/b][/i] Альфа-Банк - это обманщики и вруны! С этим банком не стоит связываться в принципе. А верить их обещаниям, самое неблагодарное занятие! Клиент для них никто!