Самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело

27.08.2021 20:36
8351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит в Газпромбанке. Подкупили хорошие условия. Во-первых оформлять кредит приехал представитель банка ко мне домой с подобным сталкиваюсь впервые. Во-вторых после подписания всех документов представитель вручает мне внимание, вскрытый конверт с дебетовой картой на которую в скором времени придёт крупная сумма. Я сразу же звоню в поддержку и блокирую карту, оставляю обращение на сайте. На следующий день мне перезванивают и говорят, что вам нужно съездить в отделение банка и перевыпустить её я уточнил и мне сказали что карты выдадут сразу в отделении банка. По приезду в отделение выясняется, что карту будут делать 7 дней, в кассе я могу снять только меньшую часть требуемой суммы и с большой комиссией. Приняв решение, что буду ждать карту хотя сроки уже конкретно поджимали. На 7 день никакого звонка от них не поступило, звоню сам мне говорят с вами свяжутся в течении дня. В течении дня никто не связался так же на следующий день и через день в итоге 4 дня звонков и пустых обещаний вам перезвонят. На 4 день я уже поехал в отделение разбираться и главный менеджер под свою ответственность заявил, что завтра карты будет. Он не соврал карты была, только мне пришлось ехать за ней самому. Но бог с ним я получил карту мне сказали в течении 2х часов она будет активирована. Ясное дело ничего не активировалось, я позвонил в службу поддержки мне сказали езжайте снова в отделение банка и я поехал и мне там сообщили то, что карта которая у меня на руках не выдана. Ну тут я просто опешил и оказалось, что курьер совершил ошибку и активировал мой старую карту с другим номером. Бог с ним разобрались и с этим через какое то время карту активировали но не дали возможность ввести пин код и в конверте небыло пинкода. Я уточнил в отделении банка и по телефону в колл центре и меня заверили что пин код от старой карты подойдёт к новой. Как думаете что было дальше? Вы угадали он не подошёл и карта заблокировалась и осталась в банкомате. В итоге теперь мне придётся второй раз перевыпускать карту тоесть платить ещё 300р, а так же большое спасибо Газпромбанку за потраченный впустую отпуск.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-28T15:49:37+03:00
Здравствуйте! Уже занимаемся решением вашего вопроса. Обязательно предоставим ответ, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Phoen1X1993
2021-09-09T19:37:12+03:00
Все проблемы с этим банком решаются ножками и самостоятельно. По телефону одни обещания и каждый говорит по разному. Съездил непомню по счёту какой раз в отделение банка написал заявление на перевыпуск карты, убедился что указали именно это отделение а не курьера или другой офис. Через неделю позвонил в службу поддержки сказали карта готова к выдаче. Пришёл карты нет. Хорошо хоть в очереди не ждал. В итоге через пару дней пошёл проверить ещё раз, карта пришла алилуя. Смс о готовности карты к выдаче пришла на следующий день. Если вкратце все косяки банка ты устроняешь самостоятельно. Сложно представить что в банке такого уровня может быть такой сервис.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка