Комиссия за услугу Альфа-Мобайл уводит счет в минус

28.08.2021 14:44
6531
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несколько лет назад покупал ноутбук в кредит. Оформил кредитную карту Альфа-Банка непосредственно в магазине электроники. С течением времени выплатил кредит и закрыл карту. Счет причем мне закрыть через интернет-банкинг не дали, только через физическое посещение отделение. Не очень удобно, другие современные финансовые с организации предоставляют услуги открытия/закрытия счета удаленно. Благополучно забыл про счет на несколько лет. Дальше приходит смс с информацией о необходимости закрытия образовавшегося долга. Оказывается у меня ежемесячно списывалась "комиссия за предоставленные услуги Альфа-Мобайл".  Минус накопился достаточно серьёзный. Карты действующей не было, счетом не пользовался.  Не встречал подобной практики у других банков. Если денег на счете нет - услуга автоматически отключается. И это нормальный клиенториентированный подход. Альфа-Банк же специально уводит счет в минус в надежде еще немного незаконно обогатиться. Никому не рекомендую работать с этим банком. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-06T19:47:25+03:00
Уважаемый клиент, мы аннулировали задолженность и инициировали закрытие счёта. Альфа-Банк.
Stashov
2021-09-09T08:58:28+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка