Всё сносно

29.08.2021 16:19
4375
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с банком при оформлении рассрочки в магазине бытовой техники, если не обращать внимание на высокий процент, то вполне нормальные условия. При подписании договора, были прописаны некоторые условия, кредитный специалист про них молчал естественно, но прочитав документ перед подписанием нужно поставить галочки если какие-то условия не устраивают. Также это касается услуги "Комфорт Лайт". От услуги отказался, поставив галочку в нужном месте, также об этом было сообщено кредитному специалисту, на что тот сообщил, что её всё равно подключат. Приняв эту информацию к сведению, после оформления, написал в чат банка повторно о том, что не давал согласия на подключение этой услуги, что подтверждено документально. После этого была возвращена сумма услуги на счёт. Конечно пришлось потратить время, внимательно прочитать условия и договор и писать в чат банка. Но иначе никто тебе выгодные условия сам не предложит. Конечно хотелось бы, чтобы соблюдались условия в автоматическом режиме, т.е. если я изначально отказался от услуги, то не нужно её и подключать, чтобы потом не возвращать. Но видимо это редкость когда возвращают сумму за эти доп услуги, потому что буквально на след. день позвонил специалист из банка и сказал что смотрите какие мы молодцы что отключили вам услугу и пошли вам на встречу))) это веселит немного) так как если я поставил галочку об отказе, то её нужно просто не подключать. Никакой заслуги банка в этом нет, конечно никто на встречу не шёл, а просто выполнили свои обязательства!!! Но и на этом спасибо. А клиентам советую внимательно всё проверять и читать условия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T13:40:42+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.09.2021 Получена дополнительная информация от автора. Отзыв зачтен.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-30T16:22:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с нашим банком. Со своей стороны хотели отметить, что оформление кредита – это ответственный и серьёзный шаг, поэтому при подписании документов по кредиту необходимо ознакомиться с условиями кредитования. Параметры кредитной сделки, в том числе процентная ставка, размер переплаты, информация о дополнительных услугах, указываются в тексте договора. Как вы верно заметили, решение о необходимости в дополнительном сервисе клиент принимает самостоятельно и при нежелании пользоваться опциями может проставить соответствующие отметки об отказе от них. Очень жаль, что в процессе сотрудничества вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы постарались урегулировать вопрос в максимально короткие сроки и отключили услугу. Знаем, что с вами также связывался наш специалист для предоставления комментариев. Рады, что данный инцидент не повлиял на ваше мнение о банке в целом. Надеемся на продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка