Заключение дополнительных услуг, без согласия клиента

30.08.2021 14:42
3785
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25.08.2021г. я обратился получение кредита в отделение АО «Газпромбанк» г. Благовещенска . Отмечу сразу, что ранее 23.08.2021 я обращался в банк с просьбой рассчитать мне примерный платеж по кредиту, менеджер банка (А-ва Е.Н.) рассчитала и озвучил сумму 24920 рублей предупредив меня, что ставка по кредиту будет снижена зачёт страховки по финансовой защите в страховой компании «Согаз» , однако менеджер банка меня не уведомила о сумме страховой премии и наличии еще каких-либо дополнительных платных услугах. 25.08.2021 я приехал в отделение банка, для оформления кредита. Менеджер (А-ва Е.Н.) оформила все необходимые документы и сообщила, что вам одобрен кредит и сумма платежа составляет 26369 рублей. На вопрос, почему такая разница в сумме платежа посчитанного ранее и окончательного платежа после оформления кредита. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что, тогда она считала примерно, а сейчас вам банк одобрил вот с таким платежом. Затем менеджер банка распечатала комплект документов включив туда кроме страховки по финансовой защите сертификат на круглосуточную юридическую поддержку компании "Европейская юридическая служба", договор страховой компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» на страхование жизни и еще одну страховку в этой же компании- полюс от потери работы. Не спросив меня о  согласии на данные услуги и не предупредив о их продаже. Также без моего согласия был открыт накопительный счет и заведена кредитная карта, оформлен сервисный пакет «Комфортный». 28.08.2021г. я вновь обратился в отделение АО «Газпромбанк» с просьбой пояснить мне почему без моего согласия были оформлены дополнительные страховки, сертификат на юридические услуги, открыт накопительный счет и кредитная карта подключен дополнительный пакет «Комфортный» и почему меня не уведомили обо всем этом . Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы, читать надо было сразу и вообще не я вам оформляла ваш менеджер сегодня выходная. Обращайтесь в компании от услуг, которых вы хотите отказаться».
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-30T15:58:17+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка