Навязана услуга "Финансовая защита"

Добрый день. В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор именно нашего банка в качество своего финансового партнера. Отметим, что для удобства клиентов и в целях предотвращения сложностей с обслуживанием кредита мы предлагаем клиентам при оформлении воспользоваться нашими дополнительными сервисами. Подключение услуг происходит с письменного согласия самого клиента. Благодаря сервис-пакету "Финансовая защита" вы могли пропустить оплату, изменить дату списания, уменьшить размер ежемесячного платежа, воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы. Согласно п. 8.1.17. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету "Финансовая защита", предоставив заявление по форме банка в офис в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Срок рассмотрения банком данного заявления составляет до 30 календарных дней. Услуга смс-оповещение позволяла получать напоминание о плановом платеже, уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. Относительно услуги "Сертификат на ремонт", предоставляемой компанией «FIX&Go»: данная компания оказывает информационные и консультационные услуги, например, подбор непосредственного исполнителя по сантехническим, слесарным и электромонтажным направлениям и оказание срочной компьютерной помощи. Отметим, что срок отказа от услуги составляет 14 календарных дней с даты его оформления. Банк является посредником между клиентом и данной компанией, поэтому отказ осуществляется исключительно на стороне партнера. Знаем, что 02.09.2021 года с вами связался наш специалист для урегулирования вопроса по возврату денежных средств за дополнительные услуги, оказываемые банком. Информацию по счету рекомендуем проверить в мобильном банке. Надеемся, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит