Хуже сервиса я не видел

Все началось в четверг 26 августа.... Незадолго до этого я поменял место работы на достаточно крупную IT компанию, в отделе кадров которой мне предложили перейти на их зарплатный проект в Альфа-Банк. Честно говоря люблю дифференцировать свои счета, поэтому решил, что получать зп на новый счет будет полезно, тем более сотрудники отдела кадров хвалили банк (очень зря я на слово поверил). Через некоторое время пришло письмо о том что я могу забрать карту по адресу Бутырская улица 89. Итак, 26 августа пришёл в отделение банка за картой. Забыл паспорт дома, поэтому попросил жену захватить паспорт с собой и договорился с ней встретиться в отделение банка. Я пришёл раньше, поэтому решил пока занять очередь или что-то в этом роде, что бы зря не сидеть. Офис первоначально произвел хорошее впечатление, т.к. были удобные диванчики, стулья и столы. Я не нашёл привычного терминала для контроля очереди, поэтому обратился к администратору зала. Она попросила сразу же паспорт, я сказал, что сейчас его у меня нет, но мне его принесут. Она просто сказала присесть и ожидать пока менеджер освободиться. Ок, послушал ее и сел на диван. Чуть позже зашёл молодой человек в очках с такой же просьбой, и сотрудница сказала ему тоже самое. Через некоторое время она подошла к нему и уточнила какую-то информацию. Позже пришла жена с паспортом и я перестал волноваться что я пропущу свою очередь из-за отсутствия паспорта. Но после того как освободился менеджер по выдаче карт, сотрудница на ухо шепнула менеджеру по выдачи карт: "вон тут парень в очках". Я немного был возмущен этим и сразу же спросил сотрудницу: а кто вообще следит за очередью, и когда настанет моя очередь. На что получил ответ, что я вообще после какой-то девушки. Я подумал, что ошибся и это другой молодой человек в очках, не тот что после меня пришёл. В итоге сел ожидать очередь дальше. Подождал еще минут 10 и увидел, что молодой человек, который пришел после меня уже выходит из отделения с картой, т.е. ему уже выдали карту! Значит я был прав и вперед меня пропустили человека! Я уже не стал дожидаться и пошёл ругаться с администратором, т.к. она не соблюдает негласные правила очереди: кто пришёл первее, того и обслужат первее! На что получил ответ, что этот молодой человек якобы вип клиент и он обслуживается вне очереди. Честно говоря я в этом сомневаюсь, т.к. ему выдали по итогу точно такую же карту как и мне. Даже если это вип клиент, на нем это не написано и я считаю, что проявление неуважение ко мне: администратор зала могла это объяснить заранее, и попытаться уладить конфликт, но она сразу же забила на меня, пока я не стал ругаться. После того как я поругался, свободный менеджер сразу же нашёлся... При выдаче карты никаких проблем не было и менеджер все быстро оформил и отпустил меня. Далее я стал разбираться с условием обслуживания карты и выяснилось, что на карту не перечисляется процент по остатку (на сайте, кстати, другая информация). Выяснить это было отдельной проблемой, т.к. служба поддержки в чате никакая: каждый ответ - 20 минут, и отвечает каждый раз новый сотрудник, который совершенно не в контексте обращения. В этот день очень недоволен в целом банком был и было большое желание закрыть счет! Далее я узнал, что мне подключили не тот пакет услуг и уже 4 дня не могут изменить, что либо уточнить в чате невозможно. Менеджер от компании тоже ничего не сделал... Самый худший банк...намерен закрыть счет и перестать пользоваться услугами данного банка, а зарплату переводить на счет другого банка!