Банк, который не может определиться

Собрался открыть вклад в Альфа-банке, т.к. посчитал выгодными условия. Для этого потребовалось получить карту, т.к. при её использовании процент выше. Карту должен был привезти курьер, доступное время для доставки 28.08.2021 года с 15 до 17.  Курьер Артур позвонил, уточнил до которого времени я дома, получив ответ что дома я целый день сказал "Хорошо, я позвоню перед прибытием".  В 19:59 позвонил Артур и сообщил что не успевает в 21:00 и будет в 22:00, я был согласен, потом позвонил в 20:28 и сообщил что будет в через 20 минут. После прибытия, при заполнении моих данных в приложении, сообщил что система не даёт оформить мне карту и скорей всего потребуется поездка в офис, уехав с картой и анкетой. 30.08.2021 мне позвонил представитель банка, уточнив моё мнение о сервисе. После предоставления мной оценки, я уточнил что нужно для оформления карты. Ответ был оформить новую доставку, т.к. эта доставка закрыта. Прежде чем оформлять новую заявку,  решил уточнить в чате точно ли это требуется, т.к. в личном кабинет высвечивается инфо что не позднее 30.08 карта будет изготовлена. В чате ответили что карта в курьерской службе и для уточнения информации можно направить обращение для уточнения (срок рассмотрения 7 дней). Далее оформили обращение А2108301656 и указали срок рассмотрения 4 календарных дня. Как итог, через 3 часа получил ответ "Банк отказал вам в открытии счёта".  1. Банк не может гарантировать приезд курьера вовремя, хотя сам же и указывает время. Прождав курьера, я так и не получил услугу. 2. Банк не может определиться закрыта доставка по моей карте или карта в курьерской службе или нужно оформлять новую заявку на карту. 3. По срокам решения обращений опять же разброс озвученной инфо то 7 дней, то 4 и это в переписке с одним и тем же оператором. Впрочем, как и со временем прибытия курьер не может определиться 4. В ответ на обращение и задав один вопрос, я получаю совершенно новые данные и не совсем понятно как в итоге их интерпретировать, если в личном кабинете всё ещё висит инфо про 30 августа. Т.е если банк отказал в открытии счёта, то какой смысл в курьере, информации о статусах доставки по телефону и прочие обращения? Так в итоге можно получить конкретную окончательную точную официальную информацию: ваш банк мне активирует выпущенную карту или мне отказано в открытии счёта и можно больше не контактировать с Альфа-банком?