Попытка неправомерных действий

31.08.2021 09:53
5888
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26 августа при попытки перевода на карту через форму Тинькофф банка Альфа банка заблокировал мою карту.  Я увидел сообщение от Apple Pay, что я не могу использовать карту больше и должен обратиться в банк. Я, находясь за пределами РФ, написал в чат в Альфа Мобайле  и задал вопрос оператору, как я могу разблокировать карту. Оператор сказала, что я могу обратиться к ним в скайпе.Позвонив в скайпе, я, как оказалось, попал на мошенников. Во время беседы с сотрудником я получил сообщение от ApplePay о разблокировки карты. После этого я был на 100% уверен, что общаюсь с сотрудниками банка, т.к.: 1) мне разблокировали карту 2) я сам звоню по контакту, переданному мне сотрудником Альфа банка. После 4х часовой беседы, в течение которой мошенники постоянно вводили меня в заблуждение, меня попросили перевести деньги на неизвестную мне карту Альфа банка под предлогом обновления персональных данных. К счастью, фин мониторинг счёл эту операцию подозрительной и заблокировал доступ в личный кабинет и обе карты. В обращении №A2108272355 Альфа банк установил нарушения со стороны оператора. На сегодняшний день (31.08 ) Альфа банк не разблокировал мне доступы, не запросил данные о мошенничестве, в котором предположительно замешан сотрудник компании. Компания не сделала практически ничего, кроме постоянного повторения: лучше вам обратиться в офис банка. Практически на любой вопрос, сотрудники ссылаются на службу безопасности и что у них нет способа связи с ней, кроме электронной почты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-06T18:18:15+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации, ситуация в настоящий момент урегулирована, удаленные каналы доступа разблокированы и карты перевыпущены для дальнейшей отправки за рубеж. Просим прощения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка