СМС-информирование

31.08.2021 10:22
4259
Оценка
4
Отзыв проверен
На следующий день после получения кредита по ошибке была подключена услуга СМС-информирование. В тот же день через чат банк принял заявление о случившемся. Через два дня было банк принял положительное решение об отключении данной услуги и возврате мне денежных средств. Считаю, что сотрудники банка оперативно отработали по оформлению претензии и решению возникшего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T16:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как так получилось, что услуга была подключена ошибочно? Как сотрудники банка прокомментировали ситуацию? 16.09.2021 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за сложности, с которыми столкнулся автор.
Ilia Farafontov
2021-09-10T16:52:34+03:00
Договор составлен так, что для не подключения услуги не обходимо поставить "галочку". При оформлении договора говорят, что никакие услуги не подключены. Соответственно хотите ставите отметку, хотите не ставите. После часа оформления внимание не обращаешь на то чего "нет". На следующий день или через день условия договора реализуются в жизнь. И оказывается, что дополнительно подключено услуг на 100тр. Успел всё вернуть до окончания срока охлаждения.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-01T15:02:25+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка