Технический овердрафт

Вероятнее, ситуация разрешится быстрее, если написать отзыв. Я являюсь клиентом Банка, без просрочек и прочего, укладываюсь в срок. В один момент меня находят коллеторы из другого банка, с ними у меня другая история , и репутации в Мтс банке, она не касается. Они в свою очередь накладывают арест на карту в июне, банк в свою очередь предоставляет им технический овердрафт в размере 300 рублей( теперь это число вызывает негативные эмоции). Я как исправный плательщик, вношу их в обход ареста , как мне и посоветовали сотрудники. Звоню в отдел взыскания, и мне говорят сумма поступила, не переживайте, "спите спокойно".  Далее, мне звонят из банка, говорят технический овердрафт списан, как и пени за него. Выдахаю. Проходит месяц, начинаются звонки и самое интересное. Звонки идут о просроченной задолжности!!! Я звоню в отдел взыскания, на линию банка, пишу в чат, этих 300 рублей никто не видит. Оставила обращение, на которое пришло ответ, что сумма была списанна за основной долг! А овердраф  висит, как и висел. Я звоню в отдел по взысканию, они не видят поступления и списания средств за овердраф , но благо сотрудник сказал,что нужно оставить техническую заявку. Я ее оставила, оказывается,еще одна была оставленна одним сотрудником в июне. И до сих в работе. На сегодняшний момент, ответа нет, связать меня с техническим отделом не могут, информацию о списании 300 р не видят, не на линии банка, не отдел взыскания, а лишь перебрасывают и переводят звонки друг на друга. На сегодняшний момент, я являюсь исправным плательщиком, как и была раннее в Мтс банке.  Но, планирую в ближайшее время отказаться от продукта, ибо банк не идет на встречу в решении моей ситуации. И задаюсь вопросом, списание технического овердрафта миф или реальность?