Банк не переводит на счет возврат из строительного магазина

Добрый день. Очень давно являюсь клиентов Тинькофф банк, всем доволен, но появилась одна ложка дегтя в бочке мёда Проводили ремонт ванной комнаты, закупились на 53 794 рубля в строительном магазине плиткой и смесями для ремонта. Часть плитки на сумму 4225.92 рублей оказалась невостребованной, и вернули ее в магазин. Чек возврата выдали, автоматически возврат не пришел, обратился в службу поддержки и дальше начался цирк. Сначала попросили уточнить, с какого платежа, нужно было сделать возврат - прислал им номер платежа, ок, приняли. Молчание, проходит месяц - приходит сообщение о том, чтобы обращение будут рассматривать еще месяц. Пишу в техподдержку, еще раз описываю ситуацию, извиняются, обещают поскорее разобраться. Спустя две недели приходит отказ, по странной причине - платежа не было, у вас возврат платежа на 4225.92 рублей, но мы не видим никакого платежа из этого магазина на 4225.92, поэтому до свидания. Звоню в техподдержку, в третий раз объясняю - платеж на 53 794, из него возврат 4225.92 рублей, прикладываю все скрины: чек возврата, номер платежа, с которого производится возврат - снова сильно извиняются, обещают разобраться. Проходит еще месяц, в середине августа приходит сообщение, что ваше обращение будет рассмотрено в середине сентября. Выглядит так, будто Тинькофф Банк хочет, чтобы я просто забил на эти 4225.92 рублей, но извините, это не 50 рублей, чтобы на них забить. В итоге обращение о возврате, со всеми документами, рассматривается уже 3 месяца, и неизвестно сколько еще нужно будет ждать. Тинькофф, вы меня никогда не подводили и мне очень нравится ваш сервис, советую его всем друзьям, но конкретно этот случай - полный бардак.